速卖通很重视用户的服务体验,所以,对于发货也是有要求的。本文就来介绍速卖通卖家超时发货有什么后果?
若卖家在限期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,全额退款。
1、付款超时:如果买家在下单后20天内没有付款或收到账户,订单将在一段时间后关闭并在线发送。
2、取消订单:自付款之时起到发货前可取消订单。
取消订单,双方进行协商,如果卖家同意取消,则直接退款。
如果不同意取消并已完成发货,则订单继续。
如果卖家在发货期间不做任何事,则钱将全额返还给买家。
如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有将全部发货完成,则退款。
3、发货超时:如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由对方提交延长备货期的申请,需在协商期限内发货,如果在备货期内没有完成全部发货,则发货超时关闭,货款全额退还给买家。
4、确认收货超时:从货物全部装运之日起,买家应在承诺的交货时间内确认收到货物,在此期间,卖家应及时与买方沟通货物的收到情况。
如果与买家沟通确实未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间。
如果买家未确认收货且未申请退款的,则该单买家确认收货超时并视为交易完成。
目前绝大部分的卖家都是选择自发货的,为了提高物流时效性,优质卖家可以选择海外仓库发货。西班牙、美国和俄罗斯是最受欢迎的仓库。
而且平台会有个默认时间,建议卖家自行设置,对于店铺的曝光和转化率有一定的影响。
速卖通发货超时平台会按照时间取消订单,然后钱自动退还到用户的账户里,并且用户如果投诉卖家可能还会受到其他的处罚,这个根据具体的情况来定,当然,如果大家不想要被投诉,建议,提早跟买家说清楚超时发货的原因,力求买家这边可以延长收货。