对于从事跨境电商行业的卖家来说都会遇见被买家投诉的情况，有的投诉还是无中生有的投诉，那么卖家遇到这种事情该怎么维护自身的权益呢，今天我们就来说说速卖通知识产权被投诉怎么申诉？
在收到投诉第一时间去查看被投诉的是哪一款产品，核实产品的信息，看是不是存在侵权的可能，如果确实侵权了，那么一定要第一时间赶紧把涉及侵权的产品下架，以及相关产品的周边，类似产品，有捆绑销售的产品，促销中的产品全都都需要下架，同时在知识产权平台找到投诉方的联系，与投诉方沟通协商，尽量将对方撤诉或者是看能不能获得对方的授权继续出售这款产品。
如果核查之后确定自己的产品不存在侵权的行为，这个时候就需要我们继续提起申诉，可以按照侵权所通知的邮件的操作指引进行申诉，一旦申诉成功，那么对应的扣分分数直接取消；如果申诉失败那么还是会被扣分的，因此我们一定要做好侵权的防范工作。
具体申诉方法有以下几种：
1：登录自己速卖通的账号，然后找到人工客服进行相关问题的咨询和申诉；
.2：我们也可以通过邮件的方式去进行申诉，在申诉的时候要注明会员ID和申诉的联系方式以及侵权行为；
3：通过在线知识产权申诉平台，在申诉的时候，需要提交自己拥有的版权和对方侵权的证据。
当卖家在遇到侵权事件的时候，一定要沉着冷静不要冲动行事，先把证据和相关的材料准备好，然后再根据不同的情况去选择不同的处理办法，还有更简单的办法就是委托第三方维权公司去进行申诉处理。比如大家比较熟知的连连跨境就是一个非常不错的选择，这个平台已经在跨境电商行业深耕很多年，能够快速的帮助卖家处理各种问题。
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