对于买家来说,在速卖通购物后希望卖家能快速发货,卖家也有规定的发货时间。如果超过发货期,应该如何处理?

如果速卖通卖家不能在自己设定的发货期内发货,可以和买家沟通协商,看看能不能帮助延长发货期。否则,如果超过发货期,订单将关闭,并计入交易不卖率,对店铺影响很大。

延长订单的交货期不得超过(120-产品本身)的工作日。也就是说,如果卖家设定了5天的库存期,买家可以帮助卖家延长115个工作日,这是按自然日计算的。

因此,卖家也应该与买家沟通,解释情况,指导买家操作。如果买家不平等,取消订单,也让他们选择其他原因,不要选择不能交货,否则也会影响卖家的交易率。

还要注意发货后及时填写有效的物流运单号。如果没有物流信息更新,平台会认为卖家是虚假发货,会受到惩罚。也可能导致订单关闭,包括成交率,因为这也是发货加班的情况,所以一定要注意。

简而言之,买家下单后,必须在规定的时间内发送货物。因各种原因不能及时交货的,应与买家沟通,避免因交货问题而被买家投诉!

如果卖家下单后不能及时发货,导致发货超时,将根据违规情况的严重程度给予不同程度的违规扣分。

一般第一次警告违规,再次违规,扣3-6分;当扣分达到12分、24分、36分、48分等节点时,处罚为冻结卖家账户7天、14天、30天,永久关闭,后果相对严重,必须按平台规则发货。此外,如果未发货的订单被买家投诉,则订单的资金也将被冻结,系统将自动退还给买家。

速卖通卖家需要注意发货的相关规定。一旦买家下单,必须在规定的时间发货。如果超过发货期,可能会受到买家的投诉,对店铺产生一定影响。

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