速卖通订单超时关闭,必须及时想出解决办法,掌握如何重新发货,下面就来做个讲解。

1、在平台上填写跟踪号,可延长收货时间。

2、未填写订单号,发货时间不足,可使买家延长发货时间。

如果买家不回复,可以先填写无效跟踪号(更改之前发货的类似跟踪号),然后在平台上修改真实跟踪号(一般填写假单号后十天左右可以更改两次)。

3、包裹已发出,订单超时未写跟踪号已退款,收到包裹后可联系买家重新付款。

速卖通如何重新发货?

首先,与买家协商,确认是否退货。如果他们在后台申请退货,让他们重新下单,然后再发货,这样更安全。

如果是产品等问题,可以让他们不要在后台申请,看看是否同意直接重新发货。协商一致后,可以重新发货,让卖家只能通过线下物流发货,因为交易订单后没有在线创建物流订单的入口。

通过线下发货,不能在速卖通上填写物流订单信息,可以通过聊天窗口将物流订单号码交给买家,记住保留所有聊天记录和物流订单号码,以免因买家投诉而无法维护自己的权益。

线下发货,卖家需要联系物流公司,然后包装货物,让物流公司运输;物流公司下单后,物流公司负责下单;

当然,卖家也可以选择ERP或者其他订单软件不需要在速卖通后台操作。之后,物流公司和物流订单号发送给买家,让他们查询物流订单号。

速卖通重新发货的过程相对简单,但也会带来物流成本增加等增加、售后纠纷等,这些不容忽视,所以卖家必须检查包装产品是否与订单一致,如果买家想退货,也先沟通看看是否可以恢复,价值相对较低,可以给买家,顺便赢得好评。

当然,卖家也可以了解速卖通海外仓库模式,一般速卖通也会支持售后等问题,也更方便。对于产品交付,也必须注意,如果担心交付效率不好,所以保证相对较好;也要注意物流更新信息,避免订单丢失等情况,产生不必要的纠纷。

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