问：平台客户端有几个版本，国内供应商如何浏览查看？
答：Jollychic平台客户端分为移动端和网页端。国内供应商可在手机应用市场搜索“Iolychie” 进行下载，默认为英文版本，下载后可在软件设置中切换为繁体中文(苹果系统的iPhone、iPad 和安卓系统均有对应版本可下载)。网页端地址: wwjollychic.com
问：平台对商品品类是否有限制?供应商如何选品？
答：目前，平台为全品类经营，主要品类包括男/女服装、鞋包、配饰、家居文具、母婴童玩、美体护肤、3C电子、智能产品等。卖家入驻后，执御对应的BD/买手会给到专业的选品建议，协助卖家选品。
问：供应商入驻是否需要收取费用？
答：Jollychic采用跨境零售自营模式，供应商均以供货方形式入驻平台。双方合作，无任何人驻费用，无任何销售佣金，无任何运营推广费用。执御对商品拥有销售定价权以及销售推广权。
问：发货是直接发给海外客户还是执御仓库，对发货时效是否有要求？运输方式是怎样的？
答：供应商直接发货到执御指定国内仓库，需在后台接到订单后的规定时间内完成发货，超时发货会造成商品自动下架，同时影响供应商评级。运输方式推荐选择执御合作快递，也可在保证时效的前提下选择其他快递方式。
问：供应商如何定价?
答：目前，Jollychie平台采用自营模式，供应商以供货方形式入驻平台，因此，供应商只需提供包含基本毛利的供货价给平台。前台售价将基于供货价由后台算法自动计算生成，平台会根据商品销售表现作适当调整。
问：平台如何结算货款?结算周期多久？
答：目前，平台和供应商均以人民币进行结算，付款至供应商公司的对公账户;结算周期为月结(即当月结算上月的货款)，供应商根据账期时间在后台系统中提交结算申请
问：上传商品用何种语言?后台操作系统是何种语言？
答：后台操作系统是全中文界面;商品上传时只需用中文填写相关商品名称、描述、属性、规格等信息，后台统一由平台进行英文翻译(有能力的供应商可自行填写英文标题和描述，叮加快审核上架速度，切勿使用翻译软件直接翻译)。
问：上传的商品图片有怎样的要求?对模特是否有要求?
答：产品图片的最低像素要求为900x1200，图片的制作和展示需要严格按照平台对各品类商品图片的不同要求来制作:平台只允许使用外模图片，所有亚洲模特图片都要做按照平台标准处理才可上传使用。
问：上传的商品都需要通过平台审核吗？一般审核时间要多久？
答：供应商上传的每件商品都必须通过平台的审核才会最终上线销售，通常流程为“选品初审一→图片审核- +文案审核、翻译确认上架”，根据商品的情况不同和供应商上传信息的准确性，通常需要3~5个工作日。任一环节的审核不通过都需要供应商重新修改，再次提交审核。
问：供应商是否需要做推广引流工作?如何申请平台促销活动？
答：Jllychic平台为自营模式，供应商无须做推广引流(无任何运营费用)，只需要保证货源和商品品质。目前，促销活动分为两类：日常降价促销和活动专题页促销，日常降价促销由商家自主在后台修改价格后提报采购人员，再由运营做选品推广。
专题活动由BD/买手根据活动主题选择合适的供应商和商品，供应商提供相关的活动素材和商品清单，不需要供应商主动提报。
问：售后方面，海外客户如有退货退款等售后问题，平台如何解决？
答:：Jollychic 平台有专门的海外客服团队处理售后和纠纷，如因商品质量或与描述不一.致等问题造成的退货退款，平台会根据实际情况对供应商进行扣款处罚并对库内涉及商品逐一质检。如因客户自身原因造成的退货退款将由平台承担。
