随着俄罗斯电商平台Ozon的迅速崛起,越来越多的中国卖家纷纷涌入该市场,希望抓住这一蓬勃发展的机遇。然而,要在Ozon上取得成功,不仅需要提供优质的商品和服务,还需要熟悉平台的运作流程和规定。其中,追踪号码的添加和物流信息的核查是卖家在Ozon上经常遇到的重要环节。在本指南中,我们将详细介绍如何正确添加追踪号码并核查物流信息,帮助卖家在Ozon上实现顺利的交易和物流运输。
一、追踪号码的添加。
在Ozon平台上,无论是集成运输服务还是非集成运输服务,添加追踪号码都是必不可少的。对于非集成运输方式,卖家需要手动改变包裹状态,并提供有效的追踪号码,以确保包裹能够正确标记为“运输中”状态。
二、添加步骤。
1.在“Awaiting shipment”(等待发货)菜单栏中找到“Track Number”(追踪号码)列;
2.点击“Specify”(指明),在包裹页面上填写相关字段,并点击“Save”(保存)。
三、对官方物流供应商的核查要求。
为确保物流顺利进行,对于官方物流供应商,请注意以下要求:
a) 创建日期不得早于订单日期; b) 物流供应商应提供有效的跟踪号码; c) 已添加追踪号码的包裹不得取消; d) 收件人城市应与买家所在城市一致。
四、查看已添加的及出现的错误。
卖家可以在"Products and prices"(产品和价格)→ "Import history"(上传历史) 页中的 "Tracking numbers"(追踪号码)一栏中查看已添加的追踪号码以及添加时出现的错误。
五、编辑物流信息。
如果需要将物流信息修改为"In transit"(在运途中)或"Handed over for delivery"(已交付物流公司)状态,请及时与OZON客服人员进行协商处理。
提示:卖家应同意在买家收到订单后向承运人提交物流信息。若信息在备货前到达,应在备货的最后一天提交;若在备货后到达,则应在备货后的第二天提交。