一、销售禁售产品
如果销售禁售产品会导致罚款。
SKU状态:在线销售
罚款金额:每件产品2美元
避免罚款的小提示:
• 在上传新产品之前,在Lazada大学下载《所有国家禁售产品》列表进行查看。
• 经常查看Lazada大学的《所有国家禁售产品》列表,根据更新的列表下架已经在销售的禁售SKU。
二、仿冒侵权
1. 销售仿冒侵权产品的卖家被发现
卖家被发现销售仿冒侵权产品会导致资金冻结。
SKU状态:下架
惩罚规则:冻结资金高达500美元,直至卖家完成再培训(观看视频+通过考试)
避免罚款的小提示:
• 不要在Lazada销售假货。
• 与供应商沟通;如果是品牌产品,请查看他们的授权书。
• 从正规供应商处采购商品。
2. 因销售仿冒侵权产品被列入黑名单的卖家
因销售仿冒侵权产品被列入黑名单的卖家会受到罚款。
账号状态:终止
罚款金额:500美元
避免罚款的小提示:
• 不要多次在Lazada销售假货。
• 与供应商沟通;如果是品牌产品,请查看他们的授权书。
• 从正规供应商处采购商品。
三、订单取消
1. 卖家在48小时内自行取消订单
卖家未能在48小时内将订单状态更新为“准备发货”,并且自行取消了订单,会导致罚款。
订单状态:卖家取消
罚款金额:每件产品2美元
避免罚款的小提示:
• 根据Lazada保留的库存更新库存水平。
• 经常在卖家中心查看并更新库存。
2. 卖家在48小时内未操作导致订单取消
卖家在48小时内既未自行取消订单也未准备发货,导致订单取消,会产生罚款。
订单状态:系统取消
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 每两小时登录卖家中心查看新订单。
• 如果在一段时间内无法发货,请下架您的产品。
3. 虚假的“准备发货”导致订单取消
卖家在48小时内将订单状态更新为“准备发货”,但包裹未能在订单创建后的7个日历日内抵达分拣中心,导致订单取消,因而产生罚款。
订单状态:系统取消
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 如果在一段时间内无法发货,请下架您的产品。
• 选择可靠的第三方物流将您的包裹运送至分拣中心。
4. 错误的定价导致订单取消
由于错误的定价导致订单取消,会产生罚款。
订单状态:卖家取消/系统取消
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 在各个平台上明确以当地货币定价。
• 在克隆产品后,请确保在各个平台上检查更新产品价格,并进行库存更新。
四、顾客退货
1. 因残次品(二手产品)产生的退货
销售二手产品导致退货,会产生罚款。
订单状态:顾客退货
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 不要上传二手产品或翻新产品。
• 在打包产品之前仔细检查。
2. 因发错产品导致的退货
卖家没有按照订单发货,导致发错产品,会产生罚款。
订单状态:顾客退货
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 如果库存不足,请在卖家中心下架您的产品。
• 仔细检查包裹中的发票和产品是否一致。
• 在发往分拣中心之前正确贴好物流标签。
3. 因物品/部件缺失导致的退货
没有提供产品页面"What's in the box"中列明的产品导致退货,包括缺少使用手册。
订单状态:顾客退货
罚款金额:每件产品5美元
避免罚款的小提示:
• 确保一件产品的所有组成部件都预先包装在一起。
• 如果产品有多个部件,请创建检查清单。
以上是来赞达平台的罚款规则,商家需要遵守这些规则以避免产生罚款。注意遵循销售合规原则,提供高质量的产品和服务,以确保客户的满意度,并建立长期稳定的业务。