店铺数据分析主要是分析运营过程中商家服务的及时率和有效率,以及不同类型客户间对于服务需求的差异化表现。商家需充分了解自己店铺的经营数据,并利用数据分析店铺的运营情况,解决店铺的问题,才能提升经营效果。
商家星等级的含义:
商家星等级是评价国际站商家服务海外买家的能力和意愿的分层体系,是基于商家在阿里巴巴国际站平台上进行跨境贸易全过程中的客观数据表现生成的分层体系,商家星等级分为一星、二星、三星、四星、五星5个等级,其中五星最高,商家星等级于2020年6月10日升级至4.0版。
商家星等级指标体系强调买家核心关注点,包含四大能力:商家力(定制场景)/商品力(快速交易场景)、营销力、交易力、保障力、商家力/商品力关注优质商品的展示,营销力关注商机获取能力、交易力关注成交转化效果,保障力关注交易质量及买家体验,商家除了需要满足上述四大能力项的分数要求外,还需要同时满足平均回复时间,按时发货率,买家评价分3个服务指标表现的基本要求。
商家星等级又分为两种场景指标,一种是"定制星等级",另一种是"快速交易(RTS )星等级",最终商家星等级确定时一般取两者中的较高等级。
商家可参考商家星等级的指标表现调整服务行为,从而可以更好地在平台吸引海外买家,获取更多商机。