(1) 买家付款超时
买家下达订单后，若在 20 天内没有付款或者付款没有到账，则该订单将因付款超时被关闭。
(2) 买家取消订单
买家付款成功但卖家尚未发货的这段时间，买家可以申请取消订单。
买家申请取消订单，若卖家与买家商议后同意买家的申请，则订单会被关闭，已付货款也将全额退还给买家；若是卖家不同意取消且已经发货，则订单继续；若直到超过发货期限时卖家都没有进行任何操作，则订单关闭，货款全额退给买家；若卖家只发出了订单中的部分货品，且在超过发货时间后仍没能将全部商品发货完成，则订单关闭，货款全额退还买家。
(3) 卖家发货超时
从买家付款成功到备货期间内，若卖家不能按时发货，可与买家商议由买家申请延长卖家备货期，卖家则要在商定的期限内发货；如果卖家在备货期内不能全部发货，则属于卖家发货超时，订单关闭，货款全额退还买家。
(4) 买家确认收货超时
卖家声明全部发货完成后，要与买家及时沟通收货情况，以保证买家在卖家承诺的运达时间内确认收货 (若卖家承诺的运达时间小于速卖通平台的默认值，则以平台默认时间为准)；若通过沟通了解到买家确实未收到货品，则卖家可延长买家的收货时间；若买家一直没有确认收货，目没有申请退款，则属于买家确认收货超时，该订单视为交易完成。
(5) 买家申请退款
卖家声明全部发货后，如果承诺的运达时间小于 5 天，则买家可以在卖家发货后直接申请退款；如果承诺的运达时间不低于5 天，则买家需要在卖家发货5 天以后才能申请退款。
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