速卖通为提升客户的整体购物体验,使其能够通过关键词搜索快速找到想要的商品,将商品优良、服务能力卓越的卖家优先推荐给客户,谁能带给客户优质的采购体验,谁的商品排名就会靠前。而排名越靠前,对于卖家来说,就意味着曝光率越高,商品转化率也就越高。因此,会有部分卖家为提高商品排名而作弊的情况出现,这对于营造公平竞争的营商环境是不利的,因此,速卖通将一些破坏搜索排名公平的行为列为搜索作弊,并概括为以下几大类。
(1)商品标题、关键词滥用
在商品的标题、关键词、简要描述、详细描述等处设置与商品本身不相关的品牌名称和描述用语,吸引更多客户注意或误导客户浏览自己的商品,这类行为属于商品标题、关键词滥用。例如“mp3,mp3 player,music mp3 player”,这样的标题关键词堆砌不但不能帮助提升排名,反而会被搜索排名系统降权处罚。
商品搜索排名系统判断商品是否与客户搜索词相关时,主要参考的内容包括标题、类目、属性等。同时,商品发布时设置的商品常见关键词也是搜索排名相关性方面的参考指标之一,堆砌和填写不相关的内容都会削弱相关核心内容的影响力,影响商品排名。因此,希望卖家认真设置类目、填写好商品关键属性和标题中的商品词。
(2)重复铺货骗曝光
重复铺货是指卖家将同一件商品恶意发布为多个商品进行销售。目前,平台判断重复铺货主要是从商品主图、标题、属性三个角度判断的。商品主图完全相同,且标题、属性雷同,或商品主图不同(例如主图为同一件商品从不同角度拍摄的图片 ),但标题、属性、价格高度雷同,视为重复信息。
( 3)重复开小账号抢曝光
卖家恶意注册多个账号发布相同商品进行销售。
(4)“黑五类”商品的乱放
订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等商品作为特殊商品存在于网站上,但没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。这五类商品在速卖通上的正确发布数目为“Special category”,卖家在发布这五类商品时,需将其放到“Special category”这一特定类目,这样方便客户快速浏览并购买所需商品,顺利达成交易,保证良好的购物体验。
(5)商品发布类目乱发
将商品发布在不合适的类目中或设置错误的属性会影响网站商品类目列表以及属性筛选的准确性,进而影响到客户的搜索采购体验。卖家在发布商品的过程中,要注意熟悉速卖通平台对各个行业、各层类目的分类,知道自己出售的商品从物理属性上讲应该放到哪个大类目下。当然,也可以通过输入商品关键词查看此类商品所属的类目,以作为参考。
(6)商品超低价骗曝光
卖家发布偏离商品正常价值较大的商品,在默认状态下和按价格排序时,吸引客户注意,骗取曝光。
(7)商品价格与运费倒挂
卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引客户注意,骗取曝光。
(8)发布广告商品
以宣传店铺或者其他商品为目的,发布带有广告性质的商品,吸引客户访问,但不进行真实的销售。
(9)商品销量炒作
以提升商品的累积销量为目的,利用先卖低价值商品、后卖高价值商品以及虚假交易的方式提升商品的累积销量,误导客户。
(10)卖家信用炒作
信用评价并非基于真实的交易体验,而是为了提高会员的信誉而做出评价或接收评价的行为。