从接到订单到发货,各平台都要经过订单资料确认、存货查询、单据处理等工作。虽然过程相同但各平台的处理方式存在差异。
速卖通发货分为线上发货和线下发货两种。
线上发货是由阿里巴巴全球速卖通、菜鸟网络联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系。卖家使用“线上发货”需要在速卖通后台在线下物流订单,物流上门后(或卖家自寄至物流商仓库)卖家可在线支付运费并在线发起物流维权。阿里巴巴作为第三方将全程监督物流商服务质量,保障卖家权益。
线下发货是跨境电商的传统发运方式,可以通过邮局或四大官方快递来发运,但更多的还是选择和货代公司合作的方式。
(1) 速卖通线上发货
速卖通的新手卖家既没有稳定的订单量,在国际物流方面也缺乏经验,因此速卖通线上发货是非常好的选择。卖家可以选择这 3种方式进行线上发货:一是在速卖通后台进行线上发货操作;二是通过第三方软件,如全球交易助手、速肤打单宝、速卖 ERP等进行线上发货操作;三是对接线上发货API接口,通过自有ERP进行线上发货操作。
(2)速卖通线下发货
从运营成本来看,线下发货的价格要比线上发货的价格低20%左右,尤其是一些主要的流量国家,因为有物流专线,价格对卖家更为有利。当店铺的订单量达到一定数量时,一些物流渠道还会给予一定的折扣。但是,线下发货如果出现赔偿问题,解决的周期会比较长。
注意:如果线下发货的物流出现问题将会影响卖家服务等级,物流低分的订单将纳入“不良体验订单”中。