1)虚假发货
虚假发货是指在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或全球速卖通平台的行为。例如,为了规避成交不卖处罚,填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况:虚假发货订单金额较大;买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款;多次发生虚假发货一般违规行为。
2)信用及销量炒作
信用及销量炒作是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量,妨害买家高效购物权益的行为。
3)诱导提前收货
诱导提前收货是指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。一般违规,警告;严重违规,冻结账号 7天,性质特别严重的,给予账户直接关闭或清退。
4)货不对版
货不对版是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别、参数、材质、规格等方面不相符。
(1)被判定严重货不对版,直接关闭账户。
(2)被判定一般货不对版,第一次违规,冻结账户 7天;两次及以上违规,冻结账户30天或关闭账户。(说明:速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行关闭账户的判定。)
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况:①寄送空包裹给买家;②订单产品为电子存储类设备,产品容量与产品描述或承诺严重不符;③订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符;④订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
5)恶意骚扰恶意骚扰是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家。违规一次,警告;违规两次及以上,冻结账户3 天;情节特别严重的、冻结账号 7~14 天或关闭账号。
6)不法获利
不法获利是指卖家违反速卖通规则,涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。
不法获利行为包括但不限于以下情形:①卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益;②卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项;③卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册,或直接或间接控制、使用其他账户;④卖家违反速卖通规则,通过其他方式非法获利。
7)严重扰乱平台秩序
严重扰乱平台秩序是指干扰平台管理,严重扰乱平台秩序,损害其他用户或平台的合法权益的行为。
严重扰乱平台秩序行为包括但不限于以下情形:①恶意规避平台规则或监管措施的行为;②通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为;③其他严重扰刮平台秩序的行为。
8)不正当竞争
不正当竞争是指用户发生以下行为。
(1)不当使用他人权利:
①卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的商标权、著作权等权利;
②卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆。
(2)卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为,影响其他卖家声誉与正常经营。
9)违背承诺
违背承诺是指卖家未按照承诺向买家提供服务,损害买家正当权益的行为。