排序是指在匹配条件同等的情况下将买家偏好的、更好的产品、更优质的供应商优先展示主要考虑买家偏好、产品信息、供应商信息3个要素。
1.产品信息
平台排序功能会从产品信息描述的易读性、丰富性、一致性来判断产品质量的高低。建议供应商:
(1)产品标题要做到言简意赅。简要、清楚地描述产品的名称、型号以及关键特征、特性、使买家一看即知产品的关键信息。切忌反复堆砌、罗列相同或者意思相近的词组。过于冗长的标题会使买家找不到重点,难以判别产品标题的中心内容。
(2)产品属性要尽量完整、准确填写,主图尽量清晰、明确,这些能够帮助买家清楚地了解相关产品。
(3)产品详细描述中的信息一定要真实、准确,避免和标题、属性出现互斥或者不一致的情况,以免对买家或平台的判断造成干扰。恰当地使用图片或表格介绍产品功能、特点、质量、优势,有助于买家快速了解产品信息。
另外,非自然语言描述或信息重复严重的产品表述会降低该产品的搜索排序效果。
2.供应商信息
平台排序功能会从供应商信息的完整度、真实度、供应商在平台的活跃度,以及供应商对其店铺与产品的管理、维护程度等多方面进行供应商信息质量的判断。建议供应商:
(1) 完善供应商表单中的内容,尽可能完成或者提供更多的认证信息。一般来说,供应商认证信息展示得越多,买家对该供应商真实性的疑虑越小,沟通的成本也越低,这样发生询盘的概率也会随之提升。
(2)积极、及时地对自身的店铺进行维护,如合理地控制产品总量、突出重点产品、对逾期或者不具有太大价值的产品进行清理等。店铺内相似产品或无效产品的大量累积会使买家产生视觉疲劳,从而失去对该店铺的兴趣,并将直接影响供应商信息的质量,进而影响供应商的搜索排序效果。
(3)及时回复买家的各类询盘、咨询等。及时的回复能提升买家的好感度,有助于达成贸易,以免错失商机。
店铺内产品分组直观易懂,每个产品都用不同图片展示,便于买家快速清晰地发送询盘获取相关信息。
店铺内产品分组不易于直接理解,且反复使用重复的图片,信息量较低买家可能会丧失翻页或者继续浏览的兴趣。
3.买家偏好
平台排序功能会根据买家的行为识别买家偏好,使买家更喜欢的产品排序靠前。建议供应商:
(1)及时了解自身所在行业的动态信息和买家需求点,与自有产品的优势、特点进行分析结合,并在产品标题、关键词、自定义属性、描述中加以体现。
(2)需要说明的是,买家偏好更多地取决于买家自身的采购意愿。不同的买家搜索相同关键词,因为买家偏好、意愿不同,买家对产品或供应商的选择也会不同。