shopee已成为台湾地域移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),许多商家已经摩拳擦掌准备加入。下边是一个Shopee大卖家的经营经验,教你怎样做好Shopee店铺!

一、上架

•维持每日上新

•上顾客喜欢的款式(留意新款的流量)

•尽可能样式多样

•题目和详细信息表要做好,尽可能压低价格

•找几种较为有发展潜力的商品,访问量多的,点击量大的,设置置顶

•注意平台活动,有活动必报,参加活动的商品,保证活动不赔本,主要为吸引流量。

二、店铺装修提升

•头像图片和店铺图片一定要有,尽可能与店铺设计风格一致,內容与商品相关

•店铺公告尽可能接近台湾本地用语

三、产品关键词优化

根据类似热销商品的标题,融合搜索热词的方法,来提升产品类别和标题。

台湾人的表达形式会有不同,注意当地用语,可参考以下网址:

1.Yahoo奇摩!关键词搜索

tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

2.谷歌趋势

www.google.com/trends/

3.谷歌搜索引擎

www.google.com.hk/trends/explore

四、送货

•最好是在提交订单后1-2天内发货

•如果有断货等问题需立即联络顾客

五、在线客服

•台湾人趋向于在晚上买东西提交订单,提议在线客服时间为(9:00-23:30)

•在线客服的态度和语调要亲切,留意参照本地用语。

如:应用“亲,您好”很明显为内地用语。

六、售后服务

•顾客疑虑问题售后服务:要立即回应,解释清楚

•产品质量问题售后服务:态度要诚挚,积极主动解决问题,比如:下次选购可以给予一定的优惠。

七、处理客人不提货问题

1.发送短信提醒客人:

为防止客户认为是诈骗信息,必须写明店铺名称、所购商品和来意。例:你好,我是虾皮拍卖[零七优品]在线客服andy,您在店铺里下单的笔电流沙壳未在留言板备注颜色,请用聊聊告之,谢谢!

2.通过line:

台湾人应用line频率很高,搜索客人手机号码基本能与客人直接联络。