使用shopee的卖家和买家都需要对物流状态进行查询,以了解当前的商品动态与进度,但是很多人还不会查询物流信息,本文将为大家分享shopee的物流查询步骤,希望给卖家和买家朋友们带来帮助。


新闻图 

首先,可以向shopee的物流客服进行物流咨询。Shopee的SLS物流咨询,可以统一“云表格”来注册与登记,shopee客服将会进行回复,大概需要1个工作日内。

还可以选择拨打客服热线,客服热线工作时间是每周一至周五,早上09:30到12:30,14:00到18:30。

如果卖家想要咨询其他类型的售后问题,也可以发邮件给cs.cbseller@shopee.cn。

 

基本上,所有的SLS物流问题会分为:

 

一、入仓未扫描。

 

shopee仓库扫描有效期是登录后12小时到24小时。这个意思就是,如果包裹在仓库签收后的24小时内没有被扫描,就是异常物流。所以建议卖家重新寄出,以免造成由于延迟发货导致的扣分。

 

二、转运过程出现问题。

 

但在当地的仓储过程中,还没有做过转运记录。现阶段,运输时限一般为7-15个工作日。如图所示,表示包装已入库出库,但尚未到达当地。耐心等待。

 

三、发货地。

 

包裹已经到达当地海关。交货时间一般为5-10个工作日。到达当地后,货物状态下会有一个订单号,这是最终的运单编号。不同的起始行程号,对应不同的物流供应商,必须正确对应。

 

一般来说,卖方或买方到达当地后,需要使用最后一个行程号查询物流供应商的官方网站。如果您有任何疑问,也可以直接联系当地物流或shopee的客服。

 

派件失败。如果由于联系不上买家或地址错误导致包裹无法送达,将暂时退回包裹。如果没有人联系物流部门,将按照各站点的处理标准办理国际退货。

 

包裹已经送到。

 

买家在收到丢失、损坏的包裹后,可以按照查询链接的提示提交相关材料进行反馈。请注意,签名后超过48小时的反馈将不予接受。