shopee平台不同于我们所熟知的国内电商平台,它的平台物流查询方式不是点击查看订单物流就直接可以看到的,对此,小伙伴们也总是会提出各种各样的查件问题,这次连连小编就一次性给大家讲清楚了:

 

新闻图

 

一、Shopee物流客服咨询方式

 

1,SLS物流信息全部都会使用“云表格”登记信息,Shopee的客服团队一般在1个工作日内给买家进行回复。

 

2,如果买家想要咨询店铺或者订单物流等等的服务问题,可以直接发送到商家邮箱。

 

二、未入仓/未扫描状态查询

 

Shopee仓库扫描基本上是在一天之内对产品进行扫描。如果买家的快递在签字后一天内没有被扫描,这一情况会建议卖方重新发货。

 

原因:包裹状态异常,可能出现的有没有贴订单、包装不合格等;卖家可能漏发件。

 

三、转运中状态查询:

 

装运中也一样,根据现有的进仓记录,可能产品本身还没有到达本地尾程货物运输仓,这一环节的运送时效性一般是七到十五天。对产品扫描出库后若是超过40天物流还未到达可以登陆官方网站直接发送邮件咨询。

 

四、到达当地状态查询:

 

这个包裹已经通过海关到达当地。交货时间大概是5-10个工作日。到达目的地之后,货物会出现订单号,这就是尾程运单号,不同的尾程运单号,也可能会匹配到不一样的尾程物流服务商,要合适的匹配,一般是货物到达本地之后,就必须时商家或是客户拿着尾程运单号,自己去匹配尾程货运物流商官方网站进行物流查询。

 

五、包裹已派送状态查询:

 

对于国内的台湾网站,客户在收到包裹之后,可能会出现商品漏件、缺件、损坏,客户会在平台提出反馈,平台会发送消息及时提醒卖家,买家可以依照手机微信查件链接的提醒,上传产品的原材料文件就可以。如果在查收后,买家的反馈条件在两天内还没有被处理的话则平台就会列为不易处理的信息。

 

以上就是有关shopee平台的物流信息查询相关内容,大家可以多去了解,有更多关于shopee平台物流信息的问题,大家可以持续关注连连跨境支付。