Shopee是一个新兴的跨境电商平台,主要针对的都是一些东南亚及中国台湾地区的电商买家,商品种类,包括电子消费品、家庭、美容保健、母子、服装、健身等。但是,很多新手跨境电商在最开始使用Shopee时,都不太清楚怎么运营这个平台。今天,小编就为大家总结了一些shopee运营干货,一起来看看吧!

新闻图

第一:关于上新

在上新方面,一定要多加分析客户需要的产品类型,尽量保持每天上新款,促进产品款式的多样化,另外,标题和详情页要做得吸引眼球,在保持不亏本的前提下,价格可以适当低一点,这样可以引导客户点击购买。还有,一定要留意活动,有活动积极参加,参加活动的产品,适度优惠,吸引流量。

 

第二:关于卖场装修优化

在卖场装修优化方面,尽量保持卖场的风格一致,内容相关,另外头像和图片一定要有,同时,卖场公告尽量写的贴近当地用语一些。

 

第三:关于商品标题优化

在商品标题优化方面,可以谷歌趋势工具参考同类热销产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。

 

第四:关于发货方面

顾客在平台下单后,应尽快安排发货,如果遇到缺货的情况,应及时联系客户说明情况。

 

第五:关于客服方面

客服服务态度一定要好,沟通用语要尽量贴合当地用语,另外,客服上班时间应该符合当地购物习惯时间。

 

第六:关于售后方面

当客人有问题咨询时,一定要及时回复,帮助客人答疑解惑。如果产品出现质量问题,售后态度要诚恳,积极解决问题。

 

第七:解决客人不取货问题

当客人不取货时,可以通过短信通知客人,为避免被以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。另外,可以通过当地普遍习惯使用的社交交流软件与客人进行沟通协商。

 

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