Shopee目前在东南亚的发展还是很有“钱”途的,而且按照其发展形式来说,未来东南亚市场会让shopee的规模越来越大。本文我们主要和大家来聊一聊具体的shopee店铺优化!
shoppe店铺优化可以从以下几个方面展开:
1、品类的趋势性
在shopee七大站点上,3C电子、女性常用(母婴、美妆)、家装日用和时尚潮流搭配是热门搜索品类。而这些品类里大部分商品在我们国内市场是急需要内销转出口。
如果是新商家选择品类,针对具体的站点,尽量接近站点主流品类,从大的趋势开始,选择更具针对潜在消费者的产品。
2、标题的准确性
一般来讲,搜索的权重是从标题、标签、listing、店铺质量依次排列。
所以在填写标题的时候,应该遵循:品牌+类目+属性+长尾+修饰。品牌最为重要,类目词要么精准要么模糊,分为一二三类目,属性词主要是色彩、尺寸、材质等,长尾和修饰根据品类打上其他的特点。
3、详情的全面性
一般来说,商家基本都会有属于自己常用的模板。包括店铺优惠,产品全面的介绍,重点须知。这块商家在写的时候一定分清主次,不要给自己挖坑。
4、价格的优惠性
在行销处学会设置优惠券,店家在这块设置数据的时候,在优惠名称、类型、最低消费额、时限、数量、显示页面都需要做考量,但是最终肯定是以多促多销为目的。
如果有疑问,最简单的就是借鉴对比同类型商家产品,学习别人的做法,分析自身商品适用性,再调整。
5、客服的专业性
商家客服最需要就是交流表达和解决疑问困惑的能力。每个站点面对的是不同国家的人,一些常用语的基本使用和对店铺的全面了解是客服每天要做的。
客服需要根据站点熟练的使用汉语繁体字、英语、小语种。常见问题有货物来自哪里,怎样支付,什么时候发货,用的什么物流,物流如何配送。
6、售后的保障性
在客户收到货物的时候和客户保持联系,询问商品情况,要好评尽量不要差评。如果不是产品质量问题,本着尽量促成销售的目的,尽可能的引导客户不要退货,甚至是一些店铺优惠性的鼓励,都是可以尝试的。