买家在Shopee下单后,卖家需要在规定的时间内发货,否则一旦超时的话,平台将直接取消相应的订单,并对卖家进行相应的处罚。最常见的订单超时取消状况有: 

1、物流单号未及时上传 

Shopee卖家在产品发货后,需要将物流订单号上传到后台;如果卖家没有上传单号,即使货物已经在运输,因为Shopee无法监控产品的物流信息,因此订单仍将被取消。

因此,在选择第三方物流的卖家时,卖家必须选择可靠的,并记得在在发货时上传物流订单号。 

2、没有物流信息更新 

 在Shopee卖家发货并上传物流单号后,Shopee平台还要求物流信息必须在48小时内出现;物流信息应在接下来的48小时内更新,否则平台会认为卖家涉嫌虚假发货,订单将被取消。

3、货物未在规定时间内到达仓库 

像是选择Shopee物流SLS发货的卖家,平台规定订单发货后需要DTS 5天内到达仓库并被仓库扫描;如果超时未到达,系统将取消订单,并计入未完成订单率。 

被取消的订单,即使货物到达仓库,也不能扫描入库,两周内统一退还给卖家,卖家需要支付退货运费。 

另外,如果是因为Shopee仓库扫描过慢导致加班的订单不会被列入取消列表。 

被取消的Shopee建议卖家这样操作订单: 

1、如果产品还没有送达Shopee仓库,请尽快联系快递拦截退货; 

2、如果货物被直截了当地拦截,在扫描前取消的订单将在扫描过程中被系统识别,然后货物将以付款的形式。

3、如果订单被仓库扫描,但又被取消,是会按照正常流程运输给买家的,那么卖家需要联系买家协商,进行退回处理。

以上是和卖家分享的Shopee订单超时被取消的情况及应对,希望对Shopee卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。