在shopee平台上的一些商家选择了台湾站点,台湾的买家和用户可以在这个站点上购买他们需要的商品。如果买家购买后需要退货怎么办?台湾shopee买家退货怎么办?
1.货物在国内仓库。 订单取消后,退货流程将触发,只要商家确保在店内设置退货地址可用即可。 费用:包裹快递费在国内正常支付。
2.货物在国外仓库。 假如商家说的是shopee每个站点的当地仓库,即包裹通过海关,属于跨境退货。 平台还有一个自动退回的服务,一般暂时放在当地仓库,定期退货符合要求的包裹。
同样的,shopee开店卖家要在店铺内设置退货地址。 费用:免费或8美元。 或者也可以直接与买家沟通,防止低价值产品退货所需的运费,有效止损。 理想情况下,与买家礼貌协商,看能否留下好评。
但是,如果经常遇到这样的包裹,通过海关,但取消订单,那将是非常令人心碎的如果出现这种情况,计算好成本,如果不划算直接给客户,同时提高客户的印象,然后做做好商店和产品优化,尽量防止被恶评。
产生退货的方式有哪些?
退货有两种方式: 第一为买方申请,二是送货失败或不取件。 买方申请通过后,将退回当地仓库。 送货失败或不取件,将直接退回当地仓库。 当货物到达中国时,卖家可以选择去香港提货(≥100美元的包裹需要自提,自提有效期为30天),也可以等平台发货。
如果买方退货,卖方应及时与买方的友好沟通,确认买方退货的原因,然后根据具体原因处理问题,尽量留住用户,但不要太磨蹭,会让用户感到很烦。 在台湾站购买商品后,如果想退货,需要找到相应的订单。点击退货后,商品就开始走流程。
一般来说,如果货物在国内仓库,只需正常邮寄即可。如果是外国仓库,则需要跨境退货。