Shopee卖家在经营店铺的过程中,需要注意很多问题,尤其是在退货和退款方面。大家都知道是谁承担Shopee退款后的运费吗?如何降低Shopee退款率?
无论是卖家原因还是买家原因导致的退货,从买家到Shopee本地仓库的部分运费都由Shopee平台承担。
卖家需要承担从买家当地Shopee仓库到退回卖家当地的运费。一般来说,一个订单是8美元,平台会从卖家的付款金额中扣除,每月结算一次。
如果涉及国际退货,货物金额小于100美元将直接在当地销毁,超过100美元的退货将返回香港仓库。如果卖家在30天内没有提货,包裹将直接在香港销毁。
当订单是货到付款买家超时退货时,订单金额小于20美元的不予退货。订单金额大于20美元的,由Shopee平台承担运费,退还给卖家,卖家无需承担任何费用。
如何降低Shopee退款率?
1、保证产品质量。
确认店铺有出货的产品,确保每一个订单都能顺利发货。
2、出货前确认货物是否有损坏和瑕疵。
确认所有产品都有合适的包装:易碎物品必须标明,并增加额外的保护措施,如:防撞空气袋;表格必须清楚地粘贴在产品的最外层。
3、填写正确的产品描述。
需要正确填写.详细的产品细节以确保买家对产品没有任何错误的误解。
同时,产品细节必须包括:尺寸,还有颜色、材质这些真实而清晰的信息,还有保质期;产品照片可以放在不同的角度,帮助买家更清楚地检查产品。
4、分析退货原因。
卖家可以经常检查退货的货物,找出退货的原因进行调整;如果产品供应质量问题,可以考虑下架;提前防止退款退货,可以降低买家流失的概率,提高店铺满意度。
根据以上内容,大家可以了解到无论是什么原因导致退货,Shopee平台将承担从买家到Shopee本地仓库的运费,剩下的需要根据不同的情况来决定。