Shopee卖家与买家沟通，主要是通过聊天工具，更方便快捷。Shopee还有很多功能可以聊天，自动回复更受卖家的关注。通过自动回复，可以大大提高客服的回复效率，更好地促进买家的转化。
Shopee自动回复设置流程：
第一步：登录Shopee卖家中心，找到“My Shop”-“chat settings”。
第二步：然后打开send suto-reply in chat之后可以在下面输入自动回复内容。
第三步：点击save保存即可。
买家第一次咨询后，系统会自动回复。
Shopee自动回复设置挺简单的，但是，卖家也应该非常注意回复，否则也会影响转化。最好有一些问候，以及店铺最近的活动、折扣等，这样对卖家更有吸引力。
Shopee自动回复设置，以下几点需要注意：
1、卖家最多可设置20个自动回复内容。
2、默认自动回复给买家发送聊天信息后，系统会自动回复卖家提前设置的信息；离线自动回复给买家发送的信息超出卖家设定的工作时间，会触发离线自动回复。
例如，卖家客服的工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息时，会触发离线自动回复。
3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。
4、每条信息的发送时间可以在时间戳打开后显示。
5、自动回复不会计入客服回复率，所以客服还是需要及时做好买家的回复。
以上是Shopee自动回复设置及注意的相关介绍。虽然自动回复可以帮助客服提高效率，但最重要的是手动回复，帮助卖家更灵活地回答问题，有效地改善产品转化。
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