1、查看“我的表现”
卖家可以通过“我的表现”查看店铺在过去30天内的订单发货率及完成率、买家满意度、商家规范等表现，进入卖家中心“ShopSettings”“MyPerformance”界面查看。
(1) ①处“Fulfillment”指的是过去30天的订单完成率。
(2)②处“ShippingFee”指的是过去30天的物流时效。
(3)③处“CustomerSatisfaction”指的是过去30天内的买家满意度。
(4)④处“ListingViolations”指的是过去30天内是否有违反上架规则的行为。
2、卖家需注意事项
(1)如果店铺某一项目的“My shop”值≥目标值，系统将以红色字显示警告,卖家可以点击对应项目并进人详情界面，导致店铺表现不佳的订单将显示在此详细信息界面中。
(2)如果0<“Myshop”值<目标值，系统将以绿色字显示，可以点击系统并进人详情界面，导致店铺表现不佳的订单将显示在此详细信息界面中。
(3)如果“Myshop”=0，状态正常，则详情界面无订单信息。
3、查看订单完成率
订单完成率包含“Non-fulfillment Rate”(订单未完成率)、“Cancellation Rate”(订单取消率)、“Return-refund Rate”(退货/退款率)，卖家只要低于平台给出的目标值即可，其中优选卖家、商城卖家的要求会更严格。
4、查看物流时效
物流时效，包含“Preparation Time”(准备时间)和“LateShipment Rate”(逾期出货率)。
5、查看买家满意度
买家满意度，包含“OverallReviewRating”(买家综合评价)“ReviewRating”(聊天回应)和“ResponseTime”(回应速度)三个方面。
6、查看违反上架规则
可以查看是否有“Prohibited Listing”(违禁产品)、“Counterfeit/IP infringement”(仿冒或侵权知识产品)、“Spam Listing”(广告/垃圾产品)、“Pre-order Listing”(预购产品)和“Other Listing Violations”(违反其他上架规则的行为)。
