Wish始终致力于提供给用户高品质的购物体验,想为用户带来最有保障的优质产品,为了让用户有良好的购物体验,wish对卖家主动退款行为设定了罚款政策。

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意思是如果用户订单在执行前被卖家取消或被退款,卖家将会被处罚,每个违规订单2美元。而且,在后续一段时间里,相关的产品将被暂停展示48小时。卖家可在取消订单生成罚款后的3个工作日内对次罚款进行申诉。


这里就有很多人疑惑了,为什么商家退款会被处罚?Wish平台以提供高品质的用户体验为宗旨,但卖家退款行为将直接影响用户体验,此项处罚将有助于保障和创造良好用户体验。


究竟哪一类订单会被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单?简单地讲,那些仅由卖家主动取消选择退款的订单会被纳入罚款政策范围,而买家自己取消的订单不会被罚款。Wish平台有保护卖家免受欺诈用户影响的功能,所以卖家应当正常出单,不能退款,否则将被处以每个违规订单2美元的罚款。


有的卖家退款是由于客户提供的地址错误,后续想要修改,这种情况最好让客户自己取消,卖家应严格根据买家提供地址履行订单,如果出现问题请提交申诉进行解决。请点击此处的链接查看所有罚款。您可对所有订单罚款进行筛选。


那作为卖家应该怎么避免退款呢?小编认为,首先我们要时刻关注店铺动态,当产品没有库存时,必须第一时间标记出无库存,以避免用户购买到没有库存的商品卖家不得不主动退款;其次一定要在wish可接受的发货时间内履行订单;最后选择一家有保障的优质物流承运商,以确保包裹不会被损坏退款。


以上就是小编整理的一些资料,各位卖家们记住不要主动退款,以免承担不必要的责任。