Wish是一家专注于移动购物的跨境电商平台,产品种类丰富,满足不同用户的喜好与需求,吸引了大量的商家入驻,但是,在wish平台店铺运营过程中,经常会遇到店铺被罚款、暂停等情况,这时就需要进行申诉了,那么,wish产品申诉有没有模板呢,模板是什么样的,怎么样申诉成功率更高一点,今天,小编就带大家来了解一下,一起来看看吧。

一般来说,wish账号被暂停的原因有很多种,比较常见的有:产品侵权、账户关联、退款率高等,遇见不同的情况要分别对待。

1、账号申诉状况分析

账号申诉状况主要分为店铺被封杀型和店铺被警告型,如果是前者,主要原因是店铺数据严重触碰红线,比如客户的投诉、店铺侵权等,如果是这种情况,申诉成功的可能性很小,如果是后者,即店铺被警告,说明是小的违规或者服务数据不严重违规等,这种情况,平台也留了相关的窗口供买卖家提供相关的证据进行申诉,卖家只需要阐述事实,并诚恳认识到错误,一般都可以成功。


2、wish产品申诉模板

很多卖家一遇到店铺被封或者被警告,就寄希望于申诉模板,但其实,在具体申诉过程中,最好不要套用模板进行复制粘贴,显得没有诚意,最好将自己的情况具体描述,这样成功的可能性更大。

在申诉的过程中,最好条例清晰,首先明确是否是错判或者误判,其次寻找原因,然后明确是不是客户投诉产生的罚款,如果是客户投诉造成的,有没有提供合理的客户投诉解决办法,另外,这些都需要提供证明文件,整个申诉过程有条有理,方便工作人员查证。


3、语言应用

在申诉的过程中,尽可能使用英文,如果英文水平实在不好,可以先确定中文版,最后借助翻译软件翻译成英文也是可以的。


4、申诉要点

开篇问候:开篇礼貌问候语,表示收到了系统的违规提醒。

解释违规原因:解释的过程中,要诚恳有礼,尽量不要找不可控的外部原因以及被同情的内不原因。

如何改善:说明原因之后,要列出改善或者解决的方法。

寻求原谅:在最后,可以通过店铺往期的优秀表现来寻求原谅。

整个过程要简明扼要,抓住重点,切忌长篇大论流水账,提高申诉成功率。


以上就是关于Wish产品申诉模板的相关内容以及如何申诉成功的技巧介绍,相信大家看完也有了一定的了解,有需要的朋友可以参考一下,希望能够帮助到大家。