Wish卖家在跨境店铺的运营过程中,或多或少的会出现一些违规的操作。一些卖家因为产品描述违规想要进行申诉,不知道怎么处理,下面就来学习下关于Wish违规描述的申诉。
如果卖家认为产品被误标为“误导性产品”,可以对这个产品提出申诉。卖家可以使用申诉功能提交产品进行重新审查。
违规只能在违规行为创建之日起90个自然日内进行申诉和审批。违规申诉自违规创建之日起90个自然日内未经批准的,不予撤销。
如果发现产品或产品变体有误导性,卖家将面临非法警告,产品将被删除,Wish Standards级别受到不利影响的风险,对误导性产品的订单承担100%的退款责任,以及适用法律允许和Wish认为有必要采取的其他合理措施。多次违规可能导致Wish冻结或终止卖家的账户。
上传产品时,请提供准确的产品信息,以免在产品与说明不一致时退款。产品标题、照片和产品描述必须准确描述实际销售的产品。重要的是不要扭曲产品信息或误导用户。
在这种情况下,如果买家要求退款,卖家需要承担全部责任。这里需要提醒卖家的是,如果卖家想上诉,他们必须确保他们的产品没有问题,也就是说,退款责任不在卖家。
如果确认正确,卖家可以在后台找到订单,点击申诉,然后准备材料如实上传到后台。上传成功后,点击确定,等待平台处理。平台处理时间约为1-2天。
为避免产品与描述不一致的退款,请在上传产品时提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。有必要不歪曲产品信息或误导用户,错误地认为产品比实际产品有更多的特点。
Wish产品描述违规行为可以申诉,卖家必须提供有力证据,以便通过申诉撤销店铺处罚,不对产品和店铺经营产生任何影响。