随着电商的发展,很多卖家选择在wish平台开店,而卖家在经营店铺的过程中也会遇到各种各样的问题,卖家需要及时了解并解决,那么,下面一起了解下wish平台退款政策分析吧!
一、wish对退款责任的确定通常采用以下三种方法。
第一种:买方责任,如果判断是买家的责任,那么商家就没有必要承担了,订单已成交并交割。
第二种:卖方责任,它是根据回报率来确定的。退货率高的,相应责任由商家承担,如果退货率控制的很好,在一定的百分比范围内,责任由买家承担。
第三种:平台责任,如判定为平台责任,货款将结算给商家,退款手续费由平台承担。
二、wish平台退款政策分析。
1.订单发货前退款,卖家不收款,发货前取消订单或退款,wish商户不收款。
2.所有被退回的商户订单均不符合支付条件,如果要求商户退回订单,该商户将不会收到该订单的款项。
3.对于缺少有效或准确跟踪信息的订单,卖家负责全额退款,如果订单跟踪信息无效、不正确或缺少此类信息,卖家必须承担全额退款的费用命令。
4.对于已确认的延迟订单,卖家应全额退款,确认履行日期超过购买后10天的,Wish商户将100%负责退款。
5.发货时间极晚的订单,卖家承担100%的退款,下单后X日内未确认订单的,卖家承担100%的退款费用,单击下面查看每个目的地国家/地区。
6.因尺码问题,所有退款费用由卖家承担,如需用户因尺码问题要求退款,卖家承担全部退款费用。
7.如商家涉及欺诈订单,所有退款费用由商家承担,如商家存在欺诈行为或避免收益分成,商家应承担欺诈订单的全部退款费用。
8.卖家将承担因运输过程中物品损坏而产生的所有退款费用,如果退款是由于物品在交付时损坏,则卖家应承担全部退款费用。
以上介绍的就是wish平台退款政策,不管怎样,在wish店铺运营过程中,wish卖家还是要保持好的心态来经营,尽一切可能避免wish店铺出现退款纠纷,交易期间,若客户因特殊情况申请退款,卖家需按平台规则处理。