wish平台的商家在运营过程中,一般会遇到各种各样的问题,其中商户禁用是比较严重的问题,主要是由于平台违规、高退款率等原因导致的。那么wish商户禁用怎么申诉呢?下面会进行详细介绍。
wish商户禁用的原因一般有很多,主要有售卖侵权产品、向顾客索要个人资料、欺骗用户、退款率高以及没有遵守平台有关政策等。
wish商户禁用后卖家可以更换邮箱重新登记,如果帐号是公司账号,卖家可以与wish的客户经理联系,但如果是个人开设帐号,卖家就只能进行申诉反馈。如果卖家有公司的营业执照,与客户经理联系后可以向客户经理申请注册。
卖家需要注意,wish商户禁用申诉的时间尽量是越快越好,如果卖家在商户禁用48小时后才进行申诉,申诉时间会延长。同时卖家注意避免多次申诉,如果卖家多次申诉,平台可能会关闭申诉通口。Wish卖家商户禁用后申诉需要的资料可以在后台「顾客提问」中寻找详细细节,后台里面有卖家与买家的对话详细资料,卖家可以保存谈话内容作为申诉资料。
卖家商户被禁用后需要对自身重新的问题进行具体分析,还需要深刻认识自身的错误,申诉时需要向平台说明是什么原因导致的问题。如果是由于物流原因,卖家需要说明物流方面的问题,一般需要多找外在原因。如果是商家的产品出现问题,此时卖家可以说明产品已经下架,不会再进行售卖。此外,如果是由于退货率高导致商户被禁用,此时卖家可以说明是由于新店订单比较少,而且店铺处于上升期,存在订单挤压,那么申诉成功的概率会更高。
上述内容已经对wish商户禁用申诉进行了详细介绍,wish商家在运营过程中,需要尽量避免违规操作,以免商户被停用等,卖家需要认真了解申诉流程,以免出现问题后不知道该怎么做。