(1)如果订单发货前取消订单或退款，则商户将不能获得付款。
(2)如果商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。
(3)对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单(包括订单的跟踪信息无效或不准确等)，商户需承担全部退款责任，即商户必须承担该订单的全部退款成本。以下为此类退款责任界定的示例。
示例1：物流追踪信息缺失
订单于2月1日生成，预计到达时长为14-20天。
商户于2月16日将该笔订单标记为发货，但没有上传物流追踪单号。
2月22日，用户以“没收到货”为由退款，该订单的退款责任需全部由商户承担。
示例2：物流追踪信息无效
订单于3月2日生成，预计到达时长为12-15天。
商户于3月3日将该订单标记为发货，但系统无法追踪到该订单的物流信息。3月20日，用户以“没收到货”为由退款，该订单的退款责任需全部由商户承担。
(4)如果订单确认履行时间(参考4.15小节)为订单生成后10天以上，商户应对该订单退款负100%责任。
(5)对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任。包裹的配送及妥投时间因地区而异，若到某一国家/地区的订单的配送时间超过该国家地区的最长配送时间仍未确认要投，因此产生的退款，商户需承担100%的退款费用。
*Wish 保留在任何时间修改该数据的权力。
(6)如果用户由于尺寸问题而要求退款，则由商户承担全部退款成本。
(7)如果商户实施诈骗活动或规避收入份额，则承担诈骗订单的全部退款成本。
(8)如果因商品送达时损坏而产生退款，则由商户承担全部退款成本。
(9)如果因商品与商品介绍不符而产生退款，则商户承担全部退款成本。产品图片应该准商描述正在出售的产品。产品图片和产品描述的不一致会导致以商品与清单不符为由的退款。
(10)商户账户暂停期间发生的退款，由商户承担全部退款成本。
(11)对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。每个退货率极高的产品都将会收到一条违规警告，从收到违规警告开始，商户需承担该产品所订单的全部责任，退款会从上次付款中扣除。
退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。可接受的退款率为低于5%。 Wish行产品两级退款率政策，会对每个产品每周评估一次，并将对产品从该评估日起向过去计算0～30天和63～93天两个时间段的订单为标准进行评估，评估结果分为极高退款率产品和高退大率产品，商户需要对极高退款率产品和高退款率产品的订单承担全部退款责任。极高退款率品会被Wish移除，该产品的货款将被暂扣；未被Wish移除的高退款率产品不会做下架处理，会被定期重新评估，若该产品保持低退款率，那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部款责任。
以下为产品的两级退款率示例：
•A产品在过去的63-93天内产生两个订单，且该产品的退款率为50%。A产品既不是极高退款率产品也不是高退款率产品，因为A产品的订单量较低，将不受该政策影响。
•B产品在过去的63-93天内产生60个订单，且退款率为40%。B产品被判定为极高退款率产品，将被 Wish下架。
•C产品在过去的63-93天内产生60个订单，且该产品的退款率为23%，C产品被判定为高退款率产品，不做下架处理，同时C产品被重新评估，在过去的0-30天内，C产品产生了15个订单，退款率为15%，C产品仍为高退款率产品，且商户需要对该产品的所有退款承担全部退款责任。
•D产品在过去的63-93天内产生70个订单，且该产品的退款率为24%，D产品被判定为高退款率产品，不做下架处理，同时D产品被重新评估，在过去的0-30天内，D产
品产生了60个订单，退款率为12%，该产品将恢复正常。
•E产品在过去的63-93天内产生70个订单，日孩产品的退放率为24%，E产品被判定为高退款率产品，不做下架处理，同时E产品最重新评估，在过去的0-30天内，E产品产生了60个订单，退款率为35%，该产品将被判定为极高退款革产品，且将被 Wish永久下架。
(12)对于被判定为的品的产品，商户将承相100%的退款。侵犯知识产权的产品将被直接移除，商户也将100%承担相关退款。
(13)如果因商品配送至错误地址而产生退款，那么该商户将承担100%的退款责任。(14)如果因订单配送不完整而产生退款，那么商户将承担100%的退款责任。不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。
(15)对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款。如果投递失败并且物流商将物品退还至发送方，商户将承担退款的100%责任。
以下是导致包裹被退回发货人的一般性原因：
•配送地址不存在或错误。
•邮费不足。
•收件人已经搬离所填写的配送地址但没有更新配送地址。
•包裹被拒收。
(16)低评价产品会给用户带来不好的用户体验，商户需要对低评价产品承担全部退款。对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负全部责任。根据平均评分，该产品可能会被Wish移除。未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。如果发现产品有一个低评价不再是不可接受的，那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。
Wish实行产品两级低评价政策，产品评级将以周为单位进行评估，产品平均评级低于3分即为不可接受的评分，产品平均评分高于4分为良好，平台最好的产品评级接近5分。如果某产品平均评级不可接受，商户需对该产品产生的所有退款承担全部退款责任，直到该产品被重新评估。如果重新评估的结果有所提高，该产品将不再受此政策影响。如果某产品平均评级极低，该产品将被自动下架，南户需对该产品产生的全部退款承担全部的退款责任，且该产品将不会再被重新评估。
以下是两级低评价政策示例。
示例1：
5月1日-5月7日，产品入收到20个产品评分，平均评分为19分。
5月7日-5月14日，产品A产生12个退款，商户需要对这12个退款采担全部退款责任。
示例2：
5月1日-5月7日，产品B收到25个产品评分，平均评分4.5分。
5月7日-5月14日，产品B产生10个退款，这10个退款订单责任将根据 Wish基本政策界定。
示例3：
6月1日-6月7日，产品C收到20个产品评分，平均评分1.65分。
6月7日-6月14日，产品C产生12个退款，商户需要对这12个退款承担全部退款责任。
6月7日-6月14日，产品C被重新评分，平均评分221分。
任。个款，商户需要对这20个退款承担全部退款责
6月14日-6月21日，产品C被重新评分，平均评分3.12分。
6月21日-6月28日，所有退款订单责任将根据Wish基本政策界定。
示例4：
6月1日-6月7日，产品D收到10个产品评分，平均评分1.65分。
6月7日-6月14日，产品D产生12个退款，商户需要对这12个退款承担全部退款责任。
6月7日-6月14日，产品D被重新评分，平均评分1.5分。
任。要对这20个退款承担全部退款责
6月14日-6月21日，产品D被重新评分，平均评分1.25分。
产品D将被系统自动下架。
(17)任何客户未收到产品的订单，商户承担100%的退款费用。若包裹跟踪记录显示妥投，但客户未收件，商户承担100%的退款费用。
(18)若商户通过非Wish认可的合作配送商配送订单，商户需承担全部的退款责任。
(19)如果商户的店铺有着不可接受的高退款率，南户需对未来所有订单的退款承担100%%责任。当您店铺的退款率得以优化，不再属于不可接受的高退家率后，商户将承担正常的退敬责任。
