跨境卖家来说,产品核心品类这一层次的打造是基于数据进行的。对产品要围绕人群打造潮流的产品,优化供应链控制产品质量,丰富产品种类。价格方面还需要根据市场上其他主要竞争对手选择合适的价格进行定价。

1、运营操作层面

对于新用户和老用户需要使用不同的运营策略。以老用户为目标,更多地采用再营销和交叉搭配的销售策略;而新用户,则是强调产品的亮点或者功能优势。

2、广告投放

利用谷歌的搜索广告+购物广告+发现广告(Google Discovery,Display Ads & Shopping Ads),可以用更多生动的视频或图像形式向潜在消费者展示产品的功能和特点。

3、产品的层面

要从创建新的品牌体验的角度出发,做到基于本土化和用户需求。所需产品质量好,并提供真正的性价比优势。对产品图像和描述要做到透明明了,可以强调并体现产品制造过程中的社会责任、环保理念等。

4、使用者体验

要做到以用户为中心,关注用户评价,快速响应,极致满足细分需求,打造产品差异化。要根据用户的需求和痛点灵活制定相应的售后策略,让用户体验产品和服务,快速积累口碑,提供Free Shipping(免费配送)、Easy Return(便利的退换政策),以及PrimeMembership会员政策等都是加分项!

还要从全渠道打通用户互动,将网页设备和移动设备联接起来,比如通过手机应用功能来提高用户的留存度和互动。就广告投放层面而言,品牌的曝光可以依靠YouTube的流量做一些产品的动态展示,也可以对APP广告做一些布局。