对跨境独立站卖家而言,“出单”的这个动作代表的并不是结束。怎样才能高效、顺利地完成订单中的货物交付,也是一个巨大而复杂的问题。

这里首先从建站的角度,告诉独立站卖家如何在快速搞定物流设定的同时,也让独立站的买家得到最好的体验。

一:建立合理的物流计划

物流计划,简单地说,就是按照一定的维度来区分消费者下订单,并设定不同的费用标准。一般而言,造成运费差异的核心因素是销售区域和各种计费规则。

1、选择分配区。

2、建立记帐规则。

比如说按定单价格、定单件数、定单总重量等几个原则计算,也支持固定运费和首重+续重两种方式。

二:把物流与单点联系起来

订单和物流可以使独立站卖家形成两个完全独立的系统。没有连贯性,不但工作量增加了,而且很容易出错。

三:使用户及时了解物流信息

物流业对消费者是否重要?回答是肯定的。根据Censuswide一项最新的调查,在假期购物季节,将近一半(48%)消费者担心跨国订货无法按时到达。69%的网上购物者认为,提供网上物流追踪服务,可以说服他们从跨国商店购买节日礼物。

国外消费者偏爱邮件交流,就像产品推广一样,在顾客召回时,会采用信箱营销(EDM)形式。可对独立站卖家的文案,背景图,LOGO等进行个性化的设计。

用户收到邮件后,按下邮件内链接进入订单详细页面,即可获得物流跟踪信息,无需多次跳转。

物流业是消费者购物体验的重要一环,出色的物流交付经验可以帮助卖家减少退货,促进重复购买,使卖家的独立站成为可持续的业务。