很多跨境电商的销量一直上不去,归根究底还是流量转化率的问题。店小秘的流量转化率提升,但我看来主要需要从两方面入手:分别是提升日常转化率以及提升活动期间的转化率。具体怎么做?咱们接着看。

 

想要提升日常的转化率,店小秘作为一个跨境电商ERP,在帮助卖家回复买家的同时,免得会造成服务的真诚度下调。想要避免这个问题,卖家就必须不断的完善,对买家问题的配置。同时要确保对买家提供的答案简洁明了,使得买家再看到答案的第一眼就能够抓住其重点。想买家之所想,在实际销售过程中完善问题。其实这里更加建议卖家在使用店小蜜钱,加强一段时间的人工客服培训,做人工客服不断地收集买家问题,妥善处理,为提供买家一个良好的解答。

 

对于活动期间转化率的提高,首先,卖家在活动预热期间需要提前对优惠券怎么用、活动时间、怎样购买、产品付不了款怎么办、不同产品的链接是什么这些问题提前为买家透露出来,从而减少在活动期间内这些问题的频率。活动过程中,对买家问题进行监控,如果遇到店小秘无法解决的问题,则及时由人工进行服务。活动即将结束时,卖家应该对买家进行活动即将结束等相关内容的透出以及提醒。总之,卖家想要提升店小秘的智能服务水平,就需要在前期乃至后续的店铺运营过程当中,对买家出现的问题进行归纳完善,让买家购买获得感得到提升。

 

以上就是我认为的店小秘转化率提升的两个方法,总之想要提升转化率,卖家从买家的角度出发去发现问题、解决问题是店小秘转化率提升的必然要求。工具在为卖家提供便利的同时,卖家也需要注意对运营基础问题的把控。仅仅依靠ERP工具,是无法让店铺持续发展的。