Facebook官方将不定期向通过商家网页购买广告的人群发送调查问卷,以了解用户的购买经验。根据综合用户的反馈,系统将给予每个卖家从0到5的分数,并根据FacebookCustomerFeedback来判断是否要减少广告投放的权重。

下面是Facebook主页评分的优化建议:

1、清楚地注明希望销售或供应的商品

照片,视频和所有其他广告创意都应该正确地说明销售的商品。必须精确地说明并展示产品的尺寸、尺寸、材料等。

如出售商品属成衣类,则应确保所用尺寸表适用于其他商品销售国(例如,美国使用的尺寸可能与中国所用的尺寸不同)。电力,如产品参数,运行速度,内存,比如8MBRAM,3.1Mhz。家用产品的参数如,能承受250℃的高温。

2、制定清晰的配送标准

明确配送到家的时间。供应的信息应该包括订单的预计加工时间,可选择的配送方式,存货情况,配送费用和其它可能影响货物配送时间的因素。如果可能的话,可以提供物流跟踪信息,以方便买家跟踪其包裹。

3、制定清晰的买家服务标准

买家下订单后,购买后交流的重要性更大。对购物的每一个环节,遵从相关的服务标准,都能提高买家的购物体验,从而提高页面的评分。

比如定单确认方面要详细说明订单、付款细节、预期装运/送达、接收地址等。

遵照规定的退换货品政策,退款物品详情,退款金额,退款日期。如操作地点不同于买家所在的时区,回复买家咨询所需要的时间要清楚。

邮件及短信发送通知,如运输细节,物流信息,接收地址等。为保证货物的准确送达,建议在交货后及签收后发出通知。

4、确保满足买家需求的能力

根据定单的执行能力,为广告选择受众。如存货有限,可以考虑缩小广告的投放范围,或者在买家购买之前清楚地说明进货时间和可以发货的时间。当不能履行许诺的承诺时(例如,商品已经售完,并且在下一次下的时候要等更久),主动通知买家。

5、隐藏首页评分

Facebook根据最新政策将收集用户与商家的交互信号作为评判依据,如首页上的评论、点赞和转发等,计算各电商广告主粉丝页面的评分。广告客户对订货量还不够高,粉丝页面评分还没有显示,系统可以根据用户和广告客户的交互信号,提前计算粉丝页面分数。

以上是Facebook主页评分的5个优化建议,希望对您有帮助。