TK开通英国店以后，货物流通至全球，这时候TK商品的物流是非常需要注意的，目前，国内电子商务市场竞争激励，企业面临起步困难、投资大、风险高等问题。 相比之下，自英国以来，国外的电子商务市场一直很广阔。TK店铺在东南亚市场推出后，新加坡市场随机开放，真正吸引了越来越多的商家进入国外市场，但是有关商品物流问题又有什么政策呢？
1、取消订单政策：如果客户不想要这种商品，订单将被取消。 卖方发货前，用户下单1h未付款的订单自动取消。卖方发货前，用户下单1h申请取消订单后，卖方48h内部响应，如果商家不回应，系统会自动退款给客户。 卖方发货后，用户不支持取消，到货后只能退款；。目前，拦截只支持上述卖家，因此商家应及时查看店铺信息，用户应及时解决产品问题，否则用户发货申请退款真的很麻烦。 如果一般价格不是很高的商品，大概率寄过去都是送给客户或者当地销毁，只有客单价高的商品才会被召回。
2、Tk小店物流政策：客户下单付款成功后，卖方必须在48小时内将订单状态更新为准备发货。 将包裹送到指定的承运人仓库（如果需要72小时内送到仓库，如果48小时内送到仓库，承运人在24小时内更新状态为交付（相当于用户订单到卖方送达物流仓库送达物流仓库）。
3、客服要求：第一次响应时间85% ，48小时内回复的比例需要>95%，客服回复时间不如国内，但与国外购物平台相比，客服回复时间也有一定的要求。 当然，每个人都想要更好的服务，你回复快速交易的可能性很高，虽然接受并不意味着人们喜欢，但很容易建议企业尽可能及时回复。 无论你在哪个国家做生意，无论你的客户服务和产品是否好，你都会遇到客户下单并取消订单的情况。
以上就是和卖家们分享的TK平台商品物流政策相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。
