自2017年，很多亚马逊平台商家反映他们的账户中侵权索赔的金额不断上升，一部分是真实的侵权事实，但有一部分是竞争对手的恐吓。那么对于商家来说，详细的了解平台侵权的行为非常重要。
亚马逊的知识产权主要包括三种：专利、商标、版权，专利是对发明者的法律保护；商标是对商用的词语、符号等具有特殊标识的保护；版权是对原创作品的保护。在亚马逊平台上发生的绝大多数侵权申诉是因为版权和商标。
一旦商家侵犯了上述的一项，就有可能收到侵权通知和相应的索赔。要在亚马逊上开店，就必须熟悉平台的侵权规则。
当商家收到侵权通知时，首先要第一时间判断，是否真的是侵权。要查清楚版权方的商标号、专利信息、身份信息，找出商品侵权的原因，是在产品研发过程中没有审核专利问题，还是在售卖过程中出现了侵权，然后再看看在售卖的其他商品是否也存在想听的情况，看看自己是不是有向平台申诉的机会。
当被投诉信息查清楚后，如果确认没有产生侵权行为，那么你可以带着自己产品的专利信息和对方的进行细致对比，将证据提交给电商平台，等待平台的再次审核和回复。
如果确认是真的侵权，应该第一时间以最快的反应速度跟对方进行沟通，说明侵权的实际原因，以及承诺未来不会再次侵权。
不管以上两种情况下，平台和版权方都没有回复你，可以进行法律诉讼。亚马逊的法务部门是专门来做处理平台权益问题的部门，当各种渠道申诉不行时，可以撰写侵权法务函给平台法务部，争取侵权事件的再次审核机会。
法务函的作用就是在双方进行打官司之前解决双方的侵权纠纷，在处理纠纷时，大家都希望通过最短的时间和最低的成本解决问题，所以在大多数情况下，发侵权法务函都是有效的，另外，发侵权法务函的作用还可以帮助自己了解对方的事实情况，但要注意的是，一旦开启了仲裁程序，侵权处理的周期就会被拉长，一般在3到5个月左右。
另外，商家产生侵权行为，亚马逊平台很可能就会下架商家的listing，甚至严重情况下会封锁店铺、冻结资金。一般情况下，冻结的资金在90天后就会退还给卖家，但据卖家反映称有些卖家会按时收到返还的资金，但有的反之。此时，卖家就需要请律师去代你去向平台索要资金。
一般通过两种方式进行处理。第一、申诉。代表律师会向亚马逊法务部门递交法务函，信件中会向平台阐述委托方没有继续销售侵权商品的证据，声明冻结资金已经超过90条，要求返还。第二、仲裁。如果律师的申诉未果，可以申请仲裁解决，平台必须在收到仲裁通知书的14天内反馈，否则法律视为放弃，卖家就可以拿回平台冻结的资金。
