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对于商家们来说，满意率和复购率这两个词肯定不陌生，说到满意率实际上非常容易理解，就是订单的响应速度、可售库存订单缺陷率、完美订单率这几个方面能保证做到极致！这里我们就不进行详细的解读了。

下面跟大家主要来聊聊复购率。复购率怎么说，实际上就是客户反复购买你的产品，它包含两种方式：

1.顾客反复购买曾经买过的那款产品

2.顾客选择购买你店铺其他的产品

复购率对于卖家来说为什么那么重要呢？除了我们平时知道的，它可以带来店铺产品之间的关联流量，出现在买了又买的页面模块，更关键的一点是：反复购买率提高了客户对你产品及品牌的信任感！！！相信现在做amazon，大家都是奔着做品牌这一方向走的，那复购率就是评定你品牌效应的重要指标值。

给大家举个例子：

如果你的店铺是向精品电子商务店铺打造，今天一位顾客在你的店铺里买了一把雨伞，认为体验很好，品质非常棒，下一次他想买个马克杯的时候，就会想起你的店铺，如果你的店铺恰好有马克杯，他又会在你的店铺里买来马克杯，你看看，如果这样的顾客渐渐多起来，复购率持续提升，时间长的话，你的店铺品牌是不是就开始形成了。

转化率高（一次性购买）只有表明：你的listing创意文案比较厉害，或是黑科技玩的好。

但是复购率高能说明什么？当然是说明你的产品的确是好，你的服务的确是到位，这点是一个店铺可以持续良好运营的关键指标值。

复购率高的产品及品牌，amazon的流量当然会向你这里倾斜，自然而然你的顾客会越来越多，销量会越来越高，店铺的口碑也会越来越好，这是所有商家们最理想的良性循环。