对于商家们来说,满意率和复购率这两个词肯定不陌生,说到满意率实际上非常容易理解,就是订单的响应速度、可售库存订单缺陷率、完美订单率这几个方面能保证做到极致!这里我们就不进行详细的解读了。


下面跟大家主要来聊聊复购率。复购率怎么说,实际上就是客户反复购买你的产品,它包含两种方式:

新闻图

1.顾客反复购买曾经买过的那款产品

2.顾客选择购买你店铺其他的产品


复购率对于卖家来说为什么那么重要呢?除了我们平时知道的,它可以带来店铺产品之间的关联流量,出现在买了又买的页面模块,更关键的一点是:反复购买率提高了客户对你产品及品牌的信任感!!!相信现在做amazon,大家都是奔着做品牌这一方向走的,那复购率就是评定你品牌效应的重要指标值。


给大家举个例子:

如果你的店铺是向精品电子商务店铺打造,今天一位顾客在你的店铺里买了一把雨伞,认为体验很好,品质非常棒,下一次他想买个马克杯的时候,就会想起你的店铺,如果你的店铺恰好有马克杯,他又会在你的店铺里买来马克杯,你看看,如果这样的顾客渐渐多起来,复购率持续提升,时间长的话,你的店铺品牌是不是就开始形成了。


转化率高(一次性购买)只有表明:你的listing创意文案比较厉害,或是黑科技玩的好。

但是复购率高能说明什么?当然是说明你的产品的确是好,你的服务的确是到位,这点是一个店铺可以持续良好运营的关键指标值。

复购率高的产品及品牌,amazon的流量当然会向你这里倾斜,自然而然你的顾客会越来越多,销量会越来越高,店铺的口碑也会越来越好,这是所有商家们最理想的良性循环。