流量为王的电商时代总有一天会离我们而去,想要长期立于不败之地的电商要靠什么来生存呢?那就是电商的精细化管理,今天我们就来聊聊电商如何进行精细化管理。

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精细化管理的概念并不是起源于电商,而是源于日本的20世纪50年代,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

 

而电商的精细化管理也有这样的特点:

 

首先必须要重视客流的转化情况,在电商的整体运营中,尤其是首页商品频繁并更的今天,我们要格外重视转化,甚至要精确到不同的时间区间、不同位置、不同商品的转化率。

 

同时我们还需要收集当日新注册会员的相关数据,当日老会员邀请新用户数据,当日老会员复购数据,当日浏览数据。同时,不能忘记关注下单后付款转换率以及退换货的比例,下单用户红包或优惠券使用比例等。然后根据这些数据,结合业务经验,不断调整产品、服务、乃至运营策略。

 

其次关注客流转换率,关注客流的转换率主要是关注客流的来源,是通过直接浏览页面还是广告促销页面转换而来,一定要具体到是通过什么渠道而来,每一种渠道有独立的相关数据,这些数据可以帮助我们快速的判断之后广告或促销投放的重点。

 

再次是关注商品转换情况,一定要注意商品浏览后购买的转换率,商品流量数量、商品详情浏览量、商品购买偏好、商品收藏偏好,活跃用户购买品类、人均复购品类。通过这些数据我们可以给判断出近期消费者的偏好或是流行趋势是什么,可以为我们之后选品打好基础。

 

最后关注并分析活跃用户,分析活跃用户使用APP的模块、活跃用户主流消费的喜好,活跃用户年龄段及职业分布,分析自己的受众,可以更好的定位出自己公司的发展方向及目标。