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随着出口贸易和互联网的发展，跨境电子商务已成为促进出口增长的新渠道，向海外转移业务重心的企业也在不断壮大。但由于国内销售商知识产权保护意识淡薄，法律风险大，违规侵权时有发生。面对突如其来的侵权索赔，卖家往往手足无措，处理不当后果很严重。因此，本文从侵权预防和侵权应对两方面，向国内卖家介绍跨境电子商务的违规侵权知识，以保护自身权益，防患于未然。

如何避免违规侵权？

（1）调查供应商及其竞争对手，尽量寻找第一手货源，避免向无法提供相关文件的批发商采购。

（2）充分了解供应商资质，询问供应商是否有权生产和销售产品，确保货源合法、正规。此外，在交易中要遵守规范程序，并妥善保管交易凭证。

（3） 无论是产品的基本研发还是细节的研发，都是经过深思熟虑与其他人的产品研发、改进。如果产品来源相同，产品相同，就不存在谁侵权的问题。如果是独家的，而且产品是原创的，我们可以考虑和厂家一起申请专利保护。

如何涉及违规侵权投诉，卖家要如何处理？

（1）主动删除已发布的同类产品，避免再次被投诉。建立支付宝账户，及时提取现金，减少财产损失。

（2）联系投诉人并要求解决。多渠道搜索（如使用谷歌查找自己的品牌网站和联系邮箱地址、查找投诉人的公司页面等），积极联系投诉人，向投诉人真诚道歉和说明情况，积极给予赔偿，争取对方撤诉。

（3）如果对方没有回应，建议委托当地有处理相关案件经验的律师。

（4）如果和解金额太高，条件太苛刻，可以考虑应诉，法院可以将赔偿降低到合理数额。

（5）如果冻结的资金不多，可以选择不结案或应诉而放弃店铺。答辩期满后，原告将继续向法院提交缺席审判申请。法院将给被告一定的时间来回应诉讼，如果被告在规定时间内仍未作出回应，法院将作出缺席判决，账户内的钱仍将被转移，商店将无法经营。