每年Etsy平台都会为前一年的运营做一个良好的总结报告给用户。这是Etsy自2015年以来一直在做的一件事,一件事是全面总结上一年所取得的成就和目标,二是制定下一年的战略计划和展望。卖家可以通过研究报告内容,了解到应该在下一年对自己的店铺进行战略部署或调整。

一起来看一下:

一、Etsy平台的使命:让商业变得人性化。


二、截至2020年12月31日,Etsy平台的活跃买家达到8090万。


三、买家数相比去年同比增长100%以上。


四、到2020年12月31日,卖家数量达到410万,货品数量达到8700万。


五、每一位用户,不管是买家还是卖家,都必须遵守平台的规定,否则就不能再参与平台交易了。


六、到2020年,上架商品数量最多的还是口罩,这也与全球疫情大环境密切相关,并将在2021年加强整个社区环境的建设,对产品安全、产品特性、购买卖家资格等进行进一步审查。(也体现在2021年4月29日的公告中,Etsy平台将花费至少4000万美元用于对整个平台的安全性和合规性进行全面检查。)


七、为了提高用户体验,Etsy平台将加强整个过程的合理合规,包括产品质量、物流运输等,并将采取强有力的措施控制卖家违反销售规则的行为。


八、2020年全年,平台收到的违规事件数量为4百万起,比2019年全年多5倍。这是平台抓店审核和合理合规运营的主要原因。

九、平台对不合规行为采取的措施有:

删除产品列表;

邮件警告;

停止销售;

永久性关闭店铺


十、出现违规账户的地区:

北美60%,欧洲20%,亚洲12%,其他地区8%


十一、Etsy平台致力于维持一种值得信赖的品牌文化,让各个销售商的创意和产品不断地得到更好的认可,更多的曝光。它还解释了为什么Etsy能够越做越大,越做越强,到2020年它的年规模将翻番。  


十二、2021年平台将投入至少4000万美元,将审计团队的规模扩大10倍,这意味着Etsy平台的开业越来越难,开业门槛不断提高。


十三、针对特殊类型的产品,如暴力类、易引发仇恨类、仿冒类、淫秽类等产品要重点审查,以达到维护平台环境的目的。


十四、Etsy平台非常重视知识产权内容,这也是平台的核心和基础。在2020年前因违反知识产权条款而受到处理:

54247警告邮件;

从147963个卖家那里删除或暂停537163件商品;

关闭13446家分店。


十五、持有知识产权的种类:

著作权,占55%;

商标,占43%;

专利权,占1%;

其他形式,占1%。


十六、知识产权所在地区:

北美占66%;

欧洲,占28%;

亚洲,占4%;

其它地区,占2%。


十七、平台经过技术支持,使买卖双方之间的交流更方便,形式包括实时聊天、打电话、邮寄或通过平台等。


十八、到2020年,有0.44%的卖家出过单,而出过单的卖家总体投诉率为1.3%,仅出过一单的卖家投诉率高达13%,因此,通过这组数据可以看出,平台上有许多未正常经营、未处理、未发货的卖家。


十九、接下来买家会更容易通过case系统和平台反馈卖家的真实情况,那么意味着在我们卖家的操作过程中会更加困难,平台更倾向于买家,当然竞争对手也会利用这个机会恶意刁难。


二十、Etsy将加密会员信息,以确保每位用户的信息安全。一个强大的数据库包含所有买家和卖家的数据,所以说开店材料一旦关联起来就会被封店。