Joom新帐号默认最多可以开一家店铺。如果店铺中有Joom已经关闭了了的一家或多家店铺,那么今后6个月内不能再开设其他店铺。
每间店铺可容纳多达500种产品(包括有效和无效)。如店内有太多产品,可将其删除或转移。
如店铺需要上架超过500种产品,可以申请将产品上限提高到1000件。要求如下:
①:店铺的经营状况是“优”或“良”;
②:已收到两份订单;
③:在五个星期内,这四个卖家的收入维持在5000美元左右。
如符合以上所有要求,并希望提高店铺的产品限额,可与客服协商。
注:
①店铺停业后,如店内有未处理订单的,需要处理相应的订单。
②若重新启用某个停用店铺,店铺中的产品状态将与停用前相同。如不改变产品信息,以前处于活动状态的产品将自动重新启用,无需审核。
JOOM订单处理
①如何合并定单?
当同一客户发出多个订单时,需要同时发送这些订单,然后再进行合并。
a:收件人的地址必须是同一人。Joom平台有权取消收货地址不同但跟踪号相同的订单;
b:可以合并的订单数目没有限制;
c:配送等级是根据合并订单中的最高价格确定的(例如:合并订单中价格最高的订单$2,可以使用平邮;如果合并订单中价格最高的订单是$50,则需要用挂号);
d:只能合并未处理的订单。举例来说,两个处理订单不能被合并,一个未处理的订单和一个处理订单都不能合并。
②订单如何分割?
对于一个订单,如果用户订购了多个超大或超重的产品,并且不能使用一个包裹配送,因此想要分几次发货,则需要在订单页面上标注该订单的物流跟踪号,然后与客服联系,提供订单号和其他物流跟踪号码。Joom职员会手工为订单添加额外的跟踪号。
a:如果卖家将一个离线订单拆分成几个发货,但没有联系卖家客服反映情况,平台可能会取消订单或者接受用户退款要求;
b:把同一份订单拆分为几个包裹运输时,不能一部份走物流通道,一部份下一部。在这种情况下,你首先需要与客服员联系,申请允许在线下订货,然后将所有包裹发离线,再给客服员提供线下跟踪号码。
产品要求
卖家须分别设定产品价格和产品运费。商品的价格必须大于零,货品的运费必须真实且大于零。
中国卖家必须以美元为计价单位。
在中国,卖家必须用英语上传产品信息。