跨境电商做精细化运营,除了产品与用户的维度,还可以全链路优化,使用转化漏斗提升转化率。

与产品运营不同,关注产品管理、用户运营和用户行为数据指标。整个链接优化可以理解为连接产品和用户,关注整个购物链接的优化。 

购买行为的发生可能有多种转化路径: 

产品详情 - 订单转化;

专辑页 - 商品产品 - 订单转化;

首页 - 搜索 - 商品产品 - 商品产品 - 订单转化。

无论采购路径如何,影响最终采购成功的四个关键转化节点是:UV - 加入购物车 - 结算 - 支付,支付 - 成功支付。 

通常使用漏斗模型具有这种转换路径,每层漏斗从用户到支付成功的每个关键动作,最后一个关键动作到下一个关键动作将有一定的损失率和转换率,在大多数情况下,最终支付成功的用户数量不会有客户流量,流量基础越大,漏斗模型越明显。 

根据这个模型,卖家可以清楚地计算和知道每个关键动作的转换率,从而比较数据,无论是与过去的数据比较,还是与竞争网站的数据比较,卖家可以知道哪个链接有问题,根据数据层推测,原因,迭代优化。

很多时候,某一个关键节点的数据变差,可能不只是因为某一环节的运营缺失,而是多个环节甚至是全链路的运营缺失。 

比如“加入购物车 - 结算链接的转化率相对较低,只是认为用户流失,可能无法定位真正的原因。卖家必须耗尽原因的可能性,比如卖家是否能及时召回,是否有明显的 CTA 按钮,用户肖像是否准确,是否有促进购买的折扣等,仔细分解,从单一思维到全球思维可以找到真正的原因。 

精细运营可以通过多种运营手段实施,但最基本的是精细运营思维,从增量到股票思维,从分散到规划思维,从标准到差异化思维,从单点到整体思维。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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