数据显示，64%的跨境卖家计划投资社交媒体社区，超过一半的受访者计划立更多的社交媒体社区。那么，为什么社区营销如此受欢迎呢？这当然是因为社区营销的优势了。
1、降低广告成本
社区营销首先可以帮助卖家降低营销成本，因为社区营销可以减少卖家支付的广告费用。随着广告费用的增加，支付广告费用的比例也在增加。
通过社区免费接触新用户，可以帮助品牌降低在社交媒体上的广告成本。良好的社区氛围甚至可以通过老用户影响新用户，从而获得新用户的信任，降低新用户的买家获取成本。
2、提高买家忠诚度
社区本身聚集了具有相同价值观和兴趣的用户，因此保留率和忠诚度将远高于其他渠道。卖家可以通过互动与用户保持关系，包括回复评论、参与讨论、发起竞争和挑战等。
这些方法可以增加用户粘性，缩短品牌与用户之间的距离。只有提高保留率，社区氛围才能越来越好，吸引更多的新用户。
3、洞察买家偏好
社区是成员交流的地方。他们会对产品发表自己的看法。通过倾听，卖家可以了解用户对产品的真实需求，以及需要改进的产品和服务。通过改进，产品和服务可以更符合用户的意愿。
改进后，卖家最好及时给出反应用户反馈。这将让用户受到了重视，从而培养更高的忠诚度，积极参与品牌建设，鼓励其他用户表达自己的观点。
4、提升品牌影响力
社区的每个人都是微影响者，如果卖家能够得到社区成员的认可，他们会向其他人分享，这能够扩大卖家的品牌影响力。
虽然社区成员的影响力，没有红人那么大，但他们数量众多，通过不断向外传播，效果也同样会很惊人。
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