每个外贸业务员最害怕的是什么？不是错过了一个订单，而是潜在客户的沉默。一个沉默的潜在客户使得交易无限期拖延。虽然你也想有一个了结，但出于天性，你不能把这笔交易彻底放弃，然后你就开始纠结和猜测，在然后你就被困住了。
长时间沉默可能意味着下面这些情况：
你是不是已经失去了这个单子或客户？你的潜在客户是在有意回避你的开发信，还是他们还没有阅读？他们是不是去度假并忘记设置外出回复？沉默消耗的不仅仅是你的时间，还有你的心力。对于在中国的外贸人，由于性格和文化的原因，更难把分手这件事情说出口，但这其实对自己是不健康的。在商业活动中，恰当合理地表达出自己的态度，有时候反而能让对方尊重，并且最终对交易是有益的。
所以，是时候考虑写一封“分手”开发信了。
分手开发信的作用是激发那些暂时没有回复你的潜在客户。据HubSpot高级销售经理Katharine Derum所说的，她团队的分手邮件的回复率为33％。
这些电子邮件可以使你尽快关闭沟通流程，要么确认潜在客户铁定不会再继续往前走了，要么确认他们仍然感兴趣，没有回复的原因是最近有点忙。
在你准备一个分手时，请记住以下事项：
6个让你再次获得回复的“分手”开发信模板
1. 强调你随时准备提供帮助如果销售人员只是对成交感兴趣，那么客户其实是没有太多动力继续交谈的。所以要强调的是，你是出于帮助他们开展业务才伸出援助之手的。比如下面这封开发信的关注点是潜在客户，而不是销售人员自己。
Hi [Prospect name],
Haven’t heard from you in a while.
We last spoke about your difficulties with [pain point], and how [offering] could help [achieve specific goal] over [specific timeframe].
Are you still interested in continuing our discussion? If not, please let me know so I can stop reaching out.
Best,
[Your name]
2. 保持精简你应该先假设你的潜在客户很忙很忙，所以就不需要进行华丽的介绍，直截了当最好。直接将交易的决定权交给潜在客户。如果你的潜在客户需要你，你随时都在，但也表达了你不想让他感觉很烦人。
Hi [Prospect name],
Apologies if my level of persistence has become annoying.
Are you still interested in speaking about your [pain point], specifically in areas of X and Y?
If not, please let me know so I can stop reaching out.
Best,
[Your name]
3. 关闭流程WWP的Blair Enns将下面的开发信模板称为“the magic email”。通过消除所有情绪，并主动假设交易已经丢失，这样其实可以触发潜在客户一种缓解或需求的心理。如果他们已经与其他人交易了，那你的邮件给了他们一个台阶，潜在客户可以轻松告诉你情况就是这样。
但如果潜在客户仍然感兴趣只是反应迟钝，那么你的推进将为你的潜在客户带来紧迫感。如果他们仍然希望这笔交易能够实现的话，最好赶快行动起来。
Hi [Prospect name],
I haven’t heard back from you, so I’m going to assume you’ve gone in a different direction or your priorities have changed.
Let me know if we can be of assistance in the future.
Best,
[Your name]
4. 在分手前再增加一些价值这个开发信模板可谓一石二鸟：邮件的语气可以激发了那些还没有准备好说再见的客户的紧迫感。虽然你觉得好像关系已经结束，但你仍然在提供价值，并且告诉他们如果还感兴趣，随时则可以重新联系。
5. 让你的CEO来发邮件潜在客户有时候不是太想跟销售人员沟通，他们更愿意跟公司负责人来谈。所以你可以起草一封公司CEO口吻的邮件，然后你与公司负责人去讨论一下，解释你需要他们的帮助来推动这个交易。然后让公司老总用他们的邮箱发送你已经起草的邮件。
这封邮件不是要让你的潜在客户感到内疚，而只是让他们重新回到在谈话中。寻求你高管的帮助，再给一直沉默的客户一次机会。当然，这样兴师动众一定只是针对那些非常重要的潜在客户身上，而不是所有人。
6. 开始一个新的跟进周期当潜在客户沉默时，并不总是意味着交易结束，它只是意味着这个阶段已经结束了。六个月后再来从头来沟通。你要做的是让一切变得友好和开放，而不是绝望 ，这你将挽救这份商业关系，并为未来的机会做准备。
关于分手型开发信的总结
分手型的开发信是一种有价值的健康的方式，可以让关系恢复活力，或者让关系保持良好状态。无论你的潜在客户会说什么，你都可以明确地继续向前，因为你已经了解了他们的真实想法，你不用在纠结和猜测了。
与其在邮箱里存有很多一直保持沉默的客户，还不如发一封分手邮件，是死是活，给个痛快。（来源：红板砖开发信）
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