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市场调查是营销的起点。对于跨境电商来说，涉及的环境要素多，情况复杂，做好市场调查可以让企业事半功倍。市场调查的目的在于为市场预测和经营决策提供科学依据，即为企业了解市场现状、发展趋势及为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制订计划，提供客观、正确的依据。通常来说，市场调查分为宏观市场调查和微观市场调查。

宏观市场调查指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量进行分析，发现新的市场机会。宏观市场调查的目的在于把握市场发展趋势，更好地认识环境，通过企业营销努力适应社会环境及其变化，达成企业的营销目标。在营销活动中，趋势是一个巨大的势能。顺应趋势好比顺风扬帆，背逆趋势好比逆水行舟，研究趋势并把握趋势才能顺利展开营销活动。

在战略管理中，宏观市场调查可简单归纳为 PEST 调查，即从政治 (Politics)、经济(Economics)、社会 (Society) 和技术 (Technology) 4 个方面研究市场所处的大环境。第-章已说明，抽取6种对跨境电商影响较大的因素:人口(Demographic)、法律(Law)、文化(Culture)、伦理道德(Ethics)、地理 (Geography)和自然(Nature)，与 PEST 合称“宏观营销环境十因素”。