商家通过优惠券、红包等各种刺激手段，培养客户重复购买习惯的做法，称为客户激励。客户激励可以分为长期激励和短期激励。例如，单次的营销活动，可以完成一次直接的短期激励。常见的长期激励方法是会员体系。
会员体系是跨境电商中常见的客户激励方式，通过店铺会员体系可以留存核心购买力群体，达到促进店铺销量、提升店铺客户忠诚度、传递品牌价值的目的。会员体系本身是一种客户筛选机制，旨在筛选出更愿意支付的客户群体，并从中挖掘更多收益，对不同的客户提供不同的服务。
会员等级和会员权益是搭建会员体系的两个必备要素。
1，会员等级
会员等级一般根据一定统计周期内的交易额和交易订单数量来划分。在阿里巴巴国际站，店铺会员默认分为3 个级别:普通会员、高级会员、VIP 会员。(1) 普通会员是与商家名片交换成功的客户，普通会员是潜力消费群体，通过交换名片的零门槛入会方式，与潜在客户加强联系，便于主动触达，实现进一步的营销转化。(2)高级会员是和商家已经有成交的客户，但交易额在一定范围内。高级会员处于忠诚过渡阶段，需要进一步激励，提升忠诚度。(3)VIP 会员是年交易额大于某个额度的客户，具体额度根据商家的具体情况确定。VIP会员是商家的忠诚客户群体。
2.会员权益
会员权益的差异化是激励会员采购的有效方式，难以被对手复制的权益是对客户最大的吸引力，黏性的本质是用户切换成本。常见的会员权益类型包括商品优惠权益、物流权益、服务权益。会员专供私密品、预付款比例、免费拿样是阿里巴巴国际站有效激励会员的 3 种常见方式。
会员专供私密品是指仅向指定会员展示的商品。可将企业的最新款式、测试款、超低折扣价、高定价款商品的升级款商品设置为会员专享商品，让会员体验到尊享、专属的感觉。针对不同的客户设置预付款比例，可以体现会员权益差异。预付款比例要根据客户等级和企业商品特征综合设置，定制款商品预付款比例比常规款相对要高一些。针对不同的客户设置预付款比例，可以体现会员权益差异。预付款比例要根据客户等级和企业商品特征综合设置，定制款商品预付款比例比常规款相对要高一些。
阿里巴巴国际站假发行业定制款商品的预付款比例一般是 75%左右，但是针对VIP 会员采购的常规款，一些商家可以接受预付款比例低至 30%。免费拿样可以作为会员特殊权益送达客户，促进会员采购。例如，VIP 客户可以免费拿样不限次，普通会员可以免费拿样 3 次。除此之外，会员权益还包括会员折扣、会员专享价优先发货、物流升级等。
在设计会员体系中的权益体系时，要从店铺实际情况出发，从客户角度去考虑，会员体系是否对本店铺特定的会员群体有足够的吸引力，足以驱动会员的采购行为。
