自营类企业更类似于传统零售商,需要全面介入整个流程的运作,通过自有的客服、售后团队,对售前、售后服务(多数提供退换货服务)进行统一管理,实现服务标准化,并深入管理物流与服务。自营型跨境电商平台主要有:兰亭集势、DX、米兰网、考拉购,聚美极速免税店、小红书等。自营类模式的企业在运营过程中要把控供应商、选品、商品运营和跨境物流等环节
具体如下:
(1)供应商包括品牌商、零售商和代理商。海外品牌商的授权规则各不相同,直接获得海外品牌商授权有一定难度。
(2)选品必须准确、有前瞻性,避免积压。一方面,为保险起见建议选择爆款;另一方面,要挖掘未被发现的优质商品。
(3)自营类电商承担商品运营的职能,可采取多种方式促进销售,如社区、品牌营销、价格补贴、大数据推荐、直播等多种手段。
(4)自营类企业扮演跨境物流组织者角色,与物流商合作,多采取保税模式,并自建或租赁保税仓。
垂直自营类跨境电商围绕母婴、美妆等垂直品类或垂直人群进行电商的选品和销售,大部分为自营B2C模式。典型代表为:蜜芽、聚美极速免税店、唯品会。也有少量M2C模式作为商品品类的补充,典型代表为:麦乐购。
综合自营类跨境电商拥有较为丰富的商品和资金资源,部分电商经过一段时间的发展,由自营类逐渐向综合类演进。典型代表为:考拉海购、亚马逊海外购、达令、小红书等。