跨境电子商务数据分析的重要因素:
1.跨境电子商务数据分析需要商业敏感
一个商业敏感的数据分析师,懂得用什么样的数据实现公司的目标。比如,乐酷天当初与淘宝竞争,它们重点看的不是交易量,而是流量:每天有多少新的卖家进来,卖了多少东西。因为此阶段竞争最核心的是人气,而非实际交易量。再比如,一家刚踏人市场的B公司和已经占领大部分市场的B2B公司,它们的目标不一样。前者看重流量和人气,后者对流量不怎么看重,而是看重交易转化率及回头率。
2.电商网站转化率是关键,投资回报率是最终的目标
跨境电子商务B2B网站平台的宗旨就是为企业服务,让卖家的市场销售成本降低,从而降低交易成本,提高订单利润。因此,对电子商务网站来说转化率是关键,而投资回报率是最终的目标。投资回报率(returnon investment,简称 ROI)是指通过投资而应返回的价值,它涵盖了企业的获利目标,又称会计收益率、投资利润率。ROI往往具有时效性--回报通常基于某些特定年份。ROI的计算公式如下:
ROI=年利润或年均利润/投资总额X100%
3.电子商务数据分析衡量指标的设定
指标可以让我们更好地从数据量化的层面来了解运营的状况,访问量、浏览量、转化率等是运营监督的指标;网站分析根据网站目标和网站客户的不同,可以有许多不同的指标。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标,内容指标指的是衡量访问者的活动的指标,商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。
电子商务数据可分为两类:前端行为数据和后端商业数据。前端行为数据指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据;后端商业数据则包括交易量、投资回报率,以及全生命周期管理等。
4.某些指标异常变化的原因分析
网站的某些指标的异常变化是外界市场一些变化的客观反映,网站的数据分析人员一定要多加注意。例如页面浏览量减少(异常),那我们就要分析用户是搜索来源减少还是直接访问减少。如果是搜索减少,就要观察用户使用的关键字、搜索引擎等。
5.利用数据分析用户的行为习惯
利用数据分析可以揣测用户的心理和一些习惯,从而更精准地把握用户的需求,这可以通过投票调查及问题提交等来实现。当然,利用数据整合分析也是必然的,之后再权衡利弊,对用户体验进行改善和制定一些基本的产品定位及活动。
网站数据分析一般包括两个层次:第一,针对产品来说,主要围绕产品如何运转做封闭路径的分析,得出产品的点击是否顺畅、功能展现是否完美。第二,研究客户的访向焦点,挖掘客户潜在需求。如果是以交易为导向的跨境电子商务网站,就要研究如何高效地促成交易,是否能出现联单。
6.客户的购买行为分析
当用户在跨境电子商务网站上做出购买行为之后,就从潜在客户变成了网站的价值客户,跨境电子商务网站一般都会将用户的交易信息,包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面,企业可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析,以估计每位用户的价值,及针对每位用户进行扩展营销的可能性。
7.跨境电子商务数据分析需注重实战经验
跨境电子商务数据分析更多的是实战,网站分析的本质是了解用户的需求、行为,以开发用户体验良好的功能与服务,制定扩展营销的策略及附加功能的推广服务等。