爆款在跨境电商店铺中的作用不可小觑。爆款意味着高销量,一旦店铺中出现几款爆款产品,那么整体操作的难度会大大降低,库存压力减小,利润也会大大提高。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加,同时也会大大降低店铺的运营成本,提高利润率。

能够打造成爆款的产品首先要有爆款基因,也就是这个产品本身具有巨大的市场潜力。把一个新品打造成爆款一般会经历如下五个阶段。

(1)订单从0到1单的突破:流量是关键

新品上架后出的第一单非常重要,它犹如火种般点燃希望,给运营者带来极大的信心。当一个产品不打站内广告也可以出单,就说明这个产品属于自带流量的产品,也就是说这个产品是平台需要的、也是买家喜欢的产品。此外有些平台(如亚马逊平台)对新品会有流量照顾。因此,运营者需要想尽办法快速出第一单,让新品快速产生自然排名。

(2)订单从5单到 10单的开端:转化是关键

当一个产品每天持续出几个订单的时候,运营者就需要有所侧重,在珍惜平台给的流量的同时,通过优化产品的主图、标题、关键词、产品详情描述等快速提升转化率。这一阶段需要把工作做细,在优化过程中可以从主图和标题等方面选择10个竞争对手的产品来进行对比,寻找差距,吸取竞争对手的优势,然后进行优化。产品详情描述一定要体现差异性。

(3)订单从10单到 50单的突破:排名是关键

当一个产品每天的订单达到 10个时,说明该产品的转化率基本合格了。这个阶段需要考虑如何将这个产品在小类目中的排名推到前 20名,这将直接决定这个产品的日销量能否达到50单。这个阶段可以结合店铺数据(如速卖通的数据纵横中的数据)进行全方位优化,从而提高这个产品在小类目中的排名。

(4)制订目标优化产品质量:差异化和利润是关键

当产品的排名进到小类目的前 20名时,运营者每天需要做的事情就是查看前 19名竞品的各项指标。在刚开始的几个阶段主要是模仿竞品的各项优点,但到了这个阶段更重要的是体现自己的产品与竞品的差异,让买家感觉我们的产品与众不同。因此,在排名上去之后,提高利润率是必须思考的问题。

(5)稳定产品的地位,复盘前四步的错误:优化供应链是关键

到了第五阶段,产品开始盈利了,这个时候需要特别关注买家的评价。任何一个产品,因为面对不同的买家,无论产品多么优秀,都会有差评。这一阶段维持产品的星级在4 星以上是保证排名的基本要求,因此售后客服要及时跟进,随时联系差评客户,增加 5 星好评。如果能保持高星级,平台会给予该产品更多的流量。此外,运营者在这一阶段需要每天联系工厂生产,选择不同的物流渠道来爆款产品的打造降低运输成本,也是提高产品利润率的有效途径。

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