随着移动端所占的在线购物份额不断增加以及用户群体的购物需求不断扩大，社交媒体也逐渐在电商营销中成为不可忽视的角色。未来社交平台主要从两个方面对在线零售产生重要影响:一站式购买和推广宣传。
目前，Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest 都已经推出了具有自己格局特色的购物功能。例如，Instagram 商家在产品图片上直接添加标签来展示价格等详细信息，用户只需直接点击就可以跳转购买。
和亚马逊合作的Snapchat 也推出了“扫一扫”的视觉购物功能。一站式购买目前已经成为社交媒。体电商最大的优势。拓宽多元的购物体验成为社交媒体电商未来发展的趋势。社交媒体也是商家高效的营销渠道之一。根据第三方调研平台 Statista 数据，截至2018年7月Facebook月活跃用户数达到22亿，Instagram月活跃用户数为10亿。社交媒体庞大的用户基数让其在未来营销市场中起到越来越重要的角色，全球B2B和B2C营销人员使用社媒平台进行营销的情况如图3-9所示。
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