印度国际买家善于把握贸易细节,如货在装舱后,他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以在应对印度商人时,应该了解对方的信誉,确定付款方式时要格外慎重。印度商人有贪小便宜的心理,不妨在联系或者做生意的过程中,给予一些小恩小惠。众所周知,印度客户喜欢便宜的东西,往往把price ,cheap, expensive 挂在嘴上。

印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈,蓝色表示真诚。阳光似的黄色表示光辉壮丽。绿色表示和平、希望。紫色表示心境宁静。印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。黑色、白色和灰色,被视为消极的不受欢迎的颜色。印度大部分人信仰宗教,不吃肉类,很少喝烈性

酒,各种蔬菜、水果是他们的主食,吃饭也不会用筷子。

在沟通交流方面,印度的官方语言为英语,书面沟通用英语,但是其发音和标准英语有一些差别:大多数印度人t和d发音分不清。因此一些外贸人士第一次和印度客商交谈时,都会感到一头雾水。因此如果接到印度客户的电话,听得不是太明白的话,可以让客户拼出来或者再让客户邮件确认。印度人对“否定”和“肯定”的回答,与中国习惯不同。中国人对“肯定”回答一般点头,印度人却用摇头表示“肯定”,中国人对“否定”回答一般摇头,印度人也用摇头表示“否定”,因此有时候需要跟印度客户多确认几次。

与印度商人交流的方式技巧有以下几个。

(1)报价高于心理预期

开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性,但是同时也一定要让对方觉得有可议的余地。这样做的好处是给自己更多的谈判空间,无形中也抬高了你产品在对方心目中的价值,最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判。

(2)避免对抗性谈判

如果客户给出一个极低的价格,也不要怒气冲冲地去反驳,反驳只会强化对方的立场,使谈判进入僵局而无从进展。这里更多的应站在对方的立场上考虑,可以跟客户说我完全可以理解你的感受,这个价格确实不低,等等,然后话锋一转,但是我们的产品如何如何,列一些细节问题质量硬件给客户看,最好是数据化的东西更有说服力。最后也可以给出另外一套低价产品的方案,这样客户更容易接受。

(3)坚持底线

当价格达到自己的底线后,一定要坚持住不为所动。

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